Veepee е европейска компания за дигитална търговия, която развива дейност в областта на електронната търговия и търговията на дребно, насочена към крайни потребители. Компанията е създадена чрез обединяването на европейски марки в рамките на групата vente-privee и има около 5000 служители в 10 държави. Дейността ѝ е насочена към разработването на цифрови технологии, които подобряват онлайн пазаруването, и създава възможности за професионалисти, интересуващи се от технологии, цифрови иновации и международна търговия. Veepee насочва кандидатите към официалните си канали за подбор на персонал за кандидатстване за работа.
Двуезичен представител в обслужването на клиенти във Veepee (хибридна работа, Франция)
Подпомагайте италианоговорящите членове на европейския пазар за електронна търговия на Veepee, като разрешавате сложни запитвания и оплаквания, свързани с продажбите. Работете с вътрешни екипи и партньорски марки, за да предоставяте персонализирани решения и да повишавате удовлетвореността на клиентите.
Описание
- Разрешаване на сложни клиентски запитвания, свързани с продажбите
- Укрепване на лоялността на членовете чрез подходящи и персонализирани отговори
- Работа с вътрешни екипи и партньорски марки за определяне на най-добрите решения за заявките на членовете
- Поддържане на качеството на услугите и удовлетвореността на клиентите
- Провеждане на видеоинтервю с рекрутъра
- Провеждане на интервю с отдел „Човешки ресурси“ и ръководителя по наемане
Изисквания
- Диплома за средно образование или еквивалентна квалификация
- Опит в отношенията с клиенти, за предпочитане при обработване на оплаквания
- Силна ангажираност към обслужването и удовлетвореността на клиентите
- Проактивен подход, ориентиран към решения, при разрешаване на проблеми
- Добра преценка при балансиране на възможности и вземане на решения
- Методичен и прецизен стил на работа
- Отлични писмени комуникационни умения
- Отличен правопис и граматика
- Увереност при общуване с клиенти по телефона
- Двуезични комуникационни умения на италиански и английски език
- Италиански език на ниво носител на езика
- Всички позиции са отворени за кандидати с увреждания
Придобивки
- Бонус според представянето
- Участие в печалбата и стимулиращи схеми
- Възможност за дистанционна работа до три дни седмично
- Достъп до онлайн платформа за изучаване на езици
- Придобивки от социалния комитет на компанията (CSE)
- Ваучери CESU и ваучери за почивка
- Ресторант на място и свързани хладилници, предоставени чрез Foodles, Kumo и Bolk
- Достъп до фирмена фитнес зала