Veepee היא חברת מסחר דיגיטלי אירופית הפועלת בתחומי המסחר האלקטרוני והקמעונאות ישירות לצרכן. החברה הוקמה באמצעות איחוד מותגים אירופיים במסגרת קבוצת vente-privee, ומעסיקה כ-5,000 עובדים ב-10 מדינות. פעילותה מתמקדת בפיתוח טכנולוגיות דיגיטליות המשפרות את חוויית הקנייה המקוונת, וביצירת הזדמנויות לאנשי מקצוע המתעניינים בטכנולוגיה, בחדשנות דיגיטלית ובמסחר בינלאומי. Veepee מפנה מועמדים לערוצי הגיוס הרשמיים שלה להגשת מועמדות למשרות.
נציג שירות לקוחות דו-לשוני באיטלקית ב-Veepee (היברידי, צרפת)
תמיכה בחברי זירת המסחר האירופית המקוונת של Veepee הדוברים איטלקית, באמצעות טיפול בפניות ובתלונות מכירה מורכבות. עבודה עם צוותים פנימיים ומותגים שותפים כדי לספק פתרונות מותאמים אישית ולחזק את שביעות רצון הלקוחות.
תיאור
- טיפול בפניות לקוחות מורכבות הקשורות למכירות
- חיזוק נאמנות החברים באמצעות תגובות רלוונטיות ומותאמות אישית
- עבודה עם צוותים פנימיים ומותגים שותפים כדי לקבוע את הפתרונות הטובים ביותר לבקשות החברים
- שמירה על איכות השירות ועל שביעות רצון הלקוחות
- השלמת ריאיון וידאו עם המגייס
- השלמת ריאיון עם משאבי אנוש ועם מנהל הגיוס
דרישות
- תעודת בגרות או הסמכה מקבילה
- ניסיון בקשרי לקוחות, רצוי בטיפול בתלונות
- מחויבות גבוהה לשירות לקוחות ולשביעות רצונם
- גישה יוזמת וממוקדת בפתרונות לפתרון בעיות
- שיקול דעת טוב בעת איזון בין אפשרויות וקבלת החלטות
- סגנון עבודה שיטתי וממוקד בפרטים
- כישורי תקשורת בכתב ברמה גבוהה
- איות ודקדוק מצוינים
- ביטחון בתקשורת עם לקוחות בטלפון
- כישורי תקשורת דו-לשוניים באיטלקית ובאנגלית
- שליטה באיטלקית ברמת שפת אם
- כל המשרות פתוחות למועמדים עם מוגבלויות
הטבות
- מענק המבוסס על ביצועים
- תוכניות לחלוקת רווחים ותמריצים
- אפשרות לעבודה מרחוק עד שלושה ימים בשבוע
- גישה לפלטפורמה מקוונת ללימוד שפות
- הטבות ועד העובדים (CSE)
- שוברי CESU ושוברי נופש
- מסעדה באתר ומקררים מחוברים המסופקים באמצעות Foodles, Kumo ו-Bolk
- גישה לחדר הכושר של החברה