Veepee je evropsko podjetje za digitalno trgovino, ki deluje na področju e-trgovine in maloprodaje za končne potrošnike. Nastalo je z združitvijo evropskih blagovnih znamk v okviru skupine vente-privee ter ima približno 5.000 zaposlenih v 10 državah. Njegovo delo je usmerjeno v razvoj digitalnih tehnologij, ki izboljšujejo spletno nakupovalno izkušnjo, in ustvarja priložnosti za strokovnjake, ki jih zanimajo tehnologija, digitalne inovacije in mednarodna trgovina. Veepee kandidate usmerja na svoje uradne zaposlitvene kanale, kjer se lahko prijavijo na prosta delovna mesta.
Dvojezični predstavnik za podporo strankam v podjetju Veepee (hibridno delo, Francija)
Podpirajte italijansko govoreče člane evropske platforme za e-trgovino Veepee z reševanjem zapletenih prodajnih vprašanj in pritožb. Sodelujte z internimi ekipami in partnerskimi blagovnimi znamkami pri zagotavljanju prilagojenih rešitev ter krepitvi zadovoljstva strank.
Opis
- Reševanje zapletenih vprašanj strank, povezanih s prodajo
- Krepitev zvestobe članov z ustreznimi in prilagojenimi odgovori
- Sodelovanje z internimi ekipami in partnerskimi blagovnimi znamkami pri določanju najboljših rešitev za zahteve članov
- Ohranjanje kakovosti storitev in zadovoljstva strank
- Opravljanje videointervjuja z zaposlovalcem
- Opravljanje razgovora s kadrovsko službo in vodjo zaposlovanja
Zahteve
- Srednješolska diploma ali enakovredna izobrazba
- Izkušnje na področju odnosov s strankami, po možnosti pri obravnavi pritožb
- Močna zavezanost podpori strankam in njihovemu zadovoljstvu
- Proaktiven pristop, usmerjen v rešitve pri reševanju težav
- Zdrava presoja pri tehtanju možnosti in sprejemanju odločitev
- Metodičen način dela z osredotočenostjo na podrobnosti
- Odlične pisne komunikacijske veščine
- Odličen pravopis in slovnica
- Samozavest pri telefonskem komuniciranju s strankami
- Dvojezične komunikacijske veščine v italijanščini in angleščini
- Italijanščina na ravni maternega govorca
- Vsa delovna mesta so odprta za kandidate z invalidnostjo
Ugodnosti
- Bonus na podlagi uspešnosti
- Udeležba pri dobičku in spodbujevalne sheme
- Možnost dela na daljavo do tri dni na teden
- Dostop do spletne platforme za učenje jezikov
- Ugodnosti sveta delavcev (CSE)
- Vavčerji CESU in počitniški vavčerji
- Restavracija na lokaciji in povezani hladilniki, ki jih zagotavljajo Foodles, Kumo in Bolk
- Dostop do telovadnice podjetja