Veepee là một công ty thương mại kỹ thuật số của châu Âu, hoạt động trong lĩnh vực thương mại điện tử và bán lẻ trực tiếp đến người tiêu dùng. Được hình thành thông qua việc hợp nhất các thương hiệu châu Âu trong tập đoàn vente-privee, công ty có khoảng 5.000 nhân viên tại 10 quốc gia. Veepee tập trung xây dựng các công nghệ kỹ thuật số nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến, tạo cơ hội cho những chuyên gia quan tâm đến công nghệ, đổi mới kỹ thuật số và thương mại quốc tế. Veepee hướng ứng viên đến các kênh tuyển dụng chính thức để ứng tuyển.
Nhân viên Chăm sóc Khách hàng Song ngữ Tiếng Ý tại Veepee (Làm việc Kết hợp, Pháp)
Hỗ trợ các thành viên nói tiếng Ý của sàn thương mại điện tử Veepee tại châu Âu bằng cách giải quyết những thắc mắc và khiếu nại bán hàng phức tạp. Phối hợp với các bộ phận nội bộ và thương hiệu đối tác để đưa ra giải pháp phù hợp, cá nhân hóa và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.
Mô tả
- Giải quyết các thắc mắc phức tạp của khách hàng liên quan đến bán hàng
- Tăng cường lòng trung thành của thành viên thông qua các phản hồi phù hợp và được cá nhân hóa
- Phối hợp với các bộ phận nội bộ và thương hiệu đối tác để xác định giải pháp tốt nhất cho yêu cầu của thành viên
- Duy trì chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- Hoàn thành buổi phỏng vấn qua video với nhà tuyển dụng
- Hoàn thành buổi phỏng vấn với bộ phận Nhân sự và quản lý tuyển dụng
Yêu cầu
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc bằng cấp tương đương
- Có kinh nghiệm trong quan hệ khách hàng, ưu tiên ứng viên từng xử lý khiếu nại
- Cam kết mạnh mẽ với dịch vụ và sự hài lòng của khách hàng
- Chủ động, tập trung vào giải pháp khi xử lý vấn đề
- Có khả năng phán đoán hợp lý khi cân nhắc các lựa chọn và đưa ra quyết định
- Phong cách làm việc có phương pháp và chú trọng đến chi tiết
- Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản tốt
- Chính tả và ngữ pháp xuất sắc
- Tự tin giao tiếp với khách hàng qua điện thoại
- Kỹ năng giao tiếp song ngữ tiếng Ý và tiếng Anh
- Thông thạo tiếng Ý ở trình độ bản ngữ
- Tất cả vị trí đều mở cho ứng viên khuyết tật
Phúc lợi
- Thưởng theo hiệu suất
- Chương trình chia sẻ lợi nhuận và khuyến khích
- Có thể làm việc từ xa tối đa ba ngày mỗi tuần
- Được sử dụng nền tảng học ngôn ngữ trực tuyến
- Quyền lợi từ hội đồng lao động (CSE)
- CESU và phiếu nghỉ lễ
- Nhà hàng tại nơi làm việc và tủ lạnh kết nối được cung cấp thông qua Foodles, Kumo và Bolk
- Được sử dụng phòng gym của công ty