Veepee هي شركة أوروبية للتجارة الرقمية تعمل في مجالي التجارة الإلكترونية وتجارة التجزئة الموجّهة للمستهلكين. تأسست من خلال دمج علامات تجارية أوروبية ضمن مجموعة vente-privee، ويعمل فيها نحو 5,000 موظف في 10 دول. يتركز عملها على تطوير تقنيات رقمية تحسّن تجربة التسوق عبر الإنترنت، وخلق فرص للمهنيين المهتمين بالتكنولوجيا والابتكار الرقمي والتجارة الدولية. وتوجّه Veepee المرشحين إلى قنوات التوظيف الرسمية الخاصة بها للتقدّم إلى الوظائف.
ممثل خدمة عملاء ثنائي اللغة الإيطالية لدى Veepee (هجين، فرنسا)
قدّم الدعم للأعضاء الناطقين بالإيطالية في سوق التجارة الإلكترونية الأوروبي التابع لـ Veepee من خلال حل الاستفسارات والشكاوى المعقدة المتعلقة بالمبيعات. تعاون مع الفرق الداخلية والعلامات التجارية الشريكة لتقديم حلول مخصصة وتعزيز رضا العملاء.
الوصف
- حل استفسارات العملاء المعقدة المتعلقة بالمبيعات
- تعزيز ولاء الأعضاء من خلال ردود ملائمة ومخصصة
- التعاون مع الفرق الداخلية والعلامات التجارية الشريكة لتحديد أفضل الحلول لطلبات الأعضاء
- الحفاظ على جودة الخدمة ورضا العملاء
- إكمال مقابلة فيديو مع مسؤول التوظيف
- إجراء مقابلة مع الموارد البشرية ومدير التوظيف
المتطلبات
- شهادة الثانوية العامة أو مؤهل معادل
- خبرة في علاقات العملاء، ويفضل في التعامل مع الشكاوى
- التزام قوي بخدمة العملاء ورضاهم
- نهج استباقي يركز على الحلول لمعالجة المشكلات
- حسن التقدير عند موازنة الخيارات واتخاذ القرارات
- أسلوب عمل منهجي يركز على التفاصيل
- مهارات قوية في التواصل الكتابي
- إتقان ممتاز للإملاء والقواعد
- الثقة في التواصل مع العملاء عبر الهاتف
- مهارات تواصل ثنائية اللغة بالإيطالية والإنجليزية
- إتقان اللغة الإيطالية بمستوى اللغة الأم
- جميع الوظائف مفتوحة للمرشحين ذوي الإعاقة
المزايا
- مكافأة قائمة على الأداء
- برامج تقاسم الأرباح والحوافز
- إمكانية العمل عن بُعد لمدة تصل إلى ثلاثة أيام أسبوعيًا
- الوصول إلى منصة إلكترونية لتعلم اللغات
- مزايا لجنة works council (CSE)
- قسائم CESU وقسائم العطلات
- مطعم في الموقع وثلاجات متصلة مقدمة عبر Foodles وKumo وBolk
- إمكانية استخدام صالة الألعاب الرياضية التابعة للشركة