Veepee is een Europees bedrijf voor digitale handel dat actief is in e-commerce en rechtstreekse verkoop aan consumenten. Het bedrijf ontstond door de samenvoeging van Europese merken binnen de vente-privee-groep en heeft ongeveer 5.000 medewerkers in 10 landen. De werkzaamheden zijn gericht op de ontwikkeling van digitale technologieën die de online winkelervaring verbeteren en bieden kansen aan professionals met interesse in technologie, digitale innovatie en internationale handel. Veepee verwijst kandidaten voor vacatures naar de officiële wervingskanalen.
Italiaans-Nederlandstalige klantenservice medewerker bij Veepee (hybride, Frankrijk)
Ondersteun Italiaanssprekende leden van Veepee’s Europese e-commercemarktplaats door complexe verkoopvragen en klachten op te lossen. Werk samen met interne teams en partnermerken om persoonlijke oplossingen te bieden en de klanttevredenheid te versterken.
Beschrijving
- Complexe klantvragen over verkoop afhandelen
- De loyaliteit van leden versterken met relevante, persoonlijke antwoorden
- Samenwerken met interne teams en partnermerken om de beste oplossingen voor verzoeken van leden te bepalen
- De servicekwaliteit en klanttevredenheid op peil houden
- Een video-interview met de recruiter afronden
- Een gesprek met HR en de hiring manager afronden
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of gelijkwaardige kwalificatie
- Ervaring in klantrelaties, bij voorkeur met het behandelen van klachten
- Sterke betrokkenheid bij klantenservice en klanttevredenheid
- Proactieve, oplossingsgerichte aanpak bij het oplossen van problemen
- Goed beoordelingsvermogen bij het afwegen van opties en nemen van beslissingen
- Methodische en nauwkeurige werkstijl
- Sterke schriftelijke communicatieve vaardigheden
- Uitstekende spelling en grammatica
- Zelfverzekerd communiceren met klanten via de telefoon
- Tweetalige communicatieve vaardigheden in het Italiaans en Engels
- Italiaans op moedertaalniveau
- Alle functies staan open voor kandidaten met een handicap
Voordelen
- Prestatiebonus
- Winstdeelname en stimuleringsregelingen
- Mogelijkheid om maximaal drie dagen per week op afstand te werken
- Toegang tot een online platform om talen te leren
- Voordelen van de ondernemingsraad (CSE)
- CESU- en vakantiebonnen
- Restaurant op locatie en verbonden koelkasten via Foodles, Kumo en Bolk
- Toegang tot de bedrijfsfitnessruimte