Veepee ir Eiropas digitālās tirdzniecības uzņēmums, kas darbojas e-komercijas un patērētājiem paredzētās mazumtirdzniecības jomā. Uzņēmums izveidojās, konsolidējot Eiropas zīmolus, kas ietilpa vente-privee grupā, un tajā strādā aptuveni 5 000 darbinieku 10 valstīs. Veepee darbība ir vērsta uz digitālo tehnoloģiju izstrādi, lai uzlabotu iepirkšanās pieredzi tiešsaistē, radot iespējas profesionāļiem, kurus interesē tehnoloģijas, digitālā inovācija un starptautiskā tirdzniecība. Veepee aicina kandidātus darba pieteikumiem izmantot oficiālos personāla atlases kanālus.
Itāļu valodas klientu apkalpošanas speciālists Veepee (hibrīddarbs, Francija)
Jūs atbalstīsiet Veepee Eiropas e-komercijas platformas itāliski runājošos dalībniekus, risinot sarežģītus ar pārdošanu saistītus jautājumus un sūdzības. Sadarbosieties ar iekšējām komandām un partneru zīmoliem, lai piedāvātu personalizētus risinājumus un veicinātu klientu apmierinātību.
Apraksts
- Risināt sarežģītus ar pārdošanu saistītus klientu jautājumus
- Veicināt dalībnieku lojalitāti, sniedzot atbilstošas un personalizētas atbildes
- Sadarboties ar iekšējām komandām un partneru zīmoliem, lai noteiktu labākos risinājumus dalībnieku pieprasījumiem
- Uzturēt pakalpojumu kvalitāti un klientu apmierinātību
- Piedalīties video intervijā ar personāla atlases speciālistu
- Piedalīties intervijā ar personāla nodaļu un darbā pieņemšanas vadītāju
Prasības
- Vidējā izglītība vai līdzvērtīga kvalifikācija
- Pieredze klientu attiecību jomā, vēlams sūdzību izskatīšanā
- Spēcīga apņemšanās nodrošināt klientu apkalpošanu un apmierinātību
- Proaktīva, uz risinājumiem vērsta pieeja problēmu risināšanai
- Prasme rūpīgi izvērtēt iespējas un pieņemt lēmumus
- Metodiska un uz detaļām vērsta darba pieeja
- Spēcīgas rakstiskās saziņas prasmes
- Lieliska pareizrakstība un gramatika
- Pārliecība sazināties ar klientiem pa tālruni
- Divu valodu — itāļu un angļu — saziņas prasmes
- Itāļu valodas zināšanas dzimtās valodas līmenī
- Visas pozīcijas ir pieejamas arī kandidātiem ar invaliditāti
Priekšrocības
- Uz rezultātiem balstīta prēmija
- Peļņas sadales un motivēšanas programmas
- Iespēja strādāt attālināti līdz trim dienām nedēļā
- Piekļuve tiešsaistes valodu apguves platformai
- Darba padomes (CSE) priekšrocības
- CESU un brīvdienu kuponi
- Uz vietas pieejams restorāns un pieslēgti ledusskapji, ko nodrošina Foodles, Kumo un Bolk
- Piekļuve uzņēmuma sporta zālei