Veepee on eurooppalainen digitaalisen kaupankäynnin yritys, joka toimii verkkokaupan ja kuluttajille suunnatun vähittäiskaupan parissa. Se muodostui vente-privee-konserniin kuuluneiden eurooppalaisten brändien yhdistymisen myötä, ja sillä on noin 5 000 työntekijää kymmenessä maassa. Yrityksen toiminta keskittyy digitaalisten teknologioiden kehittämiseen verkkokauppakokemuksen parantamiseksi ja tarjoaa mahdollisuuksia teknologia-alasta, digitaalisesta innovaatiosta ja kansainvälisestä kaupankäynnistä kiinnostuneille ammattilaisille. Veepee ohjaa työnhakijat käyttämään virallisia rekrytointikanavia työpaikkojen hakemiseen.
Italian kielen taitoinen asiakaspalvelija Veepeelle (hybridityö, Ranska)
Tuet Veepeen eurooppalaisen verkkokauppapaikan italiankielisiä jäseniä ratkaisemalla vaativia myyntiin liittyviä kysymyksiä ja reklamaatioita. Teet yhteistyötä sisäisten tiimien ja kumppanibrändien kanssa tarjotaksesi henkilökohtaisia ratkaisuja ja vahvistaaksesi asiakastyytyväisyyttä.
Kuvaus
- Ratkaise vaativia myyntiin liittyviä asiakaskysymyksiä
- Vahvista jäsenten uskollisuutta tarjoamalla asiaankuuluvia ja henkilökohtaisia vastauksia
- Työskentele sisäisten tiimien ja kumppanibrändien kanssa löytääksesi parhaat ratkaisut jäsenten pyyntöihin
- Ylläpidä palvelun laatua ja asiakastyytyväisyyttä
- Suorita videohaastattelu rekrytoijan kanssa
- Osallistu HR:n ja esihenkilön haastatteluun
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai vastaava pätevyys
- Kokemusta asiakassuhteista, mieluiten reklamaatioiden käsittelystä
- Vahva sitoutuminen asiakaspalveluun ja asiakastyytyväisyyteen
- Proaktiivinen ja ratkaisukeskeinen lähestymistapa ongelmien ratkaisemiseen
- Hyvä harkintakyky vaihtoehtojen punnitsemisessa ja päätöksenteossa
- Järjestelmällinen ja yksityiskohtiin keskittyvä työskentelytapa
- Vahvat kirjalliset viestintätaidot
- Erinomainen oikeinkirjoitus ja kielioppi
- Varmuus viestiä asiakkaiden kanssa puhelimitse
- Italian ja englannin kielen kaksikielinen viestintätaito
- Äidinkielen tasoinen italian kielen taito
- Kaikki tehtävät ovat avoinna myös vammaisille hakijoille
Edut
- Suoritukseen perustuva bonus
- Voitonjakoon ja kannustimiin perustuvat järjestelmät
- Etätyömahdollisuus enintään kolme päivää viikossa
- Pääsy verkossa toimivalle kieltenoppimisalustalle
- Työehtosopimuksen mukaiset CSE-edut
- CESU- ja lomakuponkit
- Foodlesin, Kumon ja Bolkin kautta tarjottava työpaikkaravintola ja yhdistetyt jääkaapit
- Pääsy yrityksen kuntosalille