Veepee är ett europeiskt företag inom digital handel som verkar inom e-handel och detaljhandel direkt till konsumenter. Företaget bildades genom en sammanslagning av europeiska varumärken inom vente-privee-gruppen och har omkring 5 000 medarbetare i 10 länder. Verksamheten fokuserar på att utveckla digital teknik som förbättrar shoppingupplevelsen online och skapar möjligheter för yrkesverksamma med intresse för teknik, digital innovation och internationell handel. Veepee hänvisar kandidater till sina officiella rekryteringskanaler för jobbansökningar.
Italiensk-engelsk kundservicemedarbetare hos Veepee (hybrid, Frankrike)
Hjälp italienskspråkiga medlemmar på Veepees europeiska e-handelsmarknad genom att lösa komplexa försäljningsfrågor och klagomål. Samarbeta med interna team och partner varumärken för att ge personliga lösningar och stärka kundnöjdheten.
Beskrivning
- Lös komplexa kundfrågor relaterade till försäljning
- Stärk medlemslojaliteten genom relevanta och personliga svar
- Samarbeta med interna team och partner varumärken för att hitta de bästa lösningarna på medlemmarnas önskemål
- Upprätthåll servicekvalitet och kundnöjdhet
- Genomför en videointervju med rekryteraren
- Genomför en intervju med HR och rekryterande chef
Krav
- Gymnasieexamen eller motsvarande kvalifikation
- Erfarenhet av kundrelationer, gärna av att hantera klagomål
- Starkt engagemang för kundservice och kundnöjdhet
- Proaktiv och lösningsfokuserad inställning till problemlösning
- Gott omdöme vid avvägning mellan alternativ och beslutsfattande
- Metodiskt och detaljorienterat arbetssätt
- Mycket god skriftlig kommunikationsförmåga
- Utmärkt stavning och grammatik
- Trygghet i att kommunicera med kunder per telefon
- Tvåspråkig kommunikationsförmåga i italienska och engelska
- Italienska på modersmålsnivå
- Alla tjänster är öppna för kandidater med funktionsnedsättning
Förmåner
- Prestationsbaserad bonus
- Vinstdelning och incitamentsprogram
- Möjlighet att arbeta på distans upp till tre dagar per vecka
- Tillgång till en onlineplattform för språkinlärning
- Förmåner genom företagsrådet (CSE)
- CESU- och semesterkuponger
- Restaurang på arbetsplatsen samt uppkopplade kylskåp från Foodles, Kumo och Bolk
- Tillgång till företagets gym