Veepee er et europeisk selskap innen digital handel som driver virksomhet innen netthandel og detaljhandel direkte til forbrukere. Selskapet ble etablert gjennom sammenslåingen av europeiske merkevarer i vente-privee-gruppen og har rundt 5 000 ansatte i 10 land. Arbeidet er rettet mot å utvikle digital teknologi som forbedrer handleopplevelsen på nettet, og skaper muligheter for fagfolk med interesse for teknologi, digital innovasjon og internasjonal handel. Veepee henviser kandidater til selskapets offisielle rekrutteringskanaler for jobbsøknader.
Italiensk-engelsk kundeservicemedarbeider hos Veepee (hybrid, Frankrike)
Hjelp italiensktalende medlemmer på Veepees europeiske e-handelsmarkedsplass med å løse komplekse salgsforespørsler og klager. Samarbeid med interne team og partnermerker for å finne personlige løsninger som styrker kundetilfredsheten.
Beskrivelse
- Løs komplekse kundehenvendelser knyttet til salg
- Styrk medlemslojaliteten gjennom relevante og personlige svar
- Samarbeid med interne team og partnermerker for å finne de beste løsningene på medlemmenes forespørsler
- Oppretthold servicekvalitet og kundetilfredshet
- Gjennomfør et videointervju med rekruttereren
- Gjennomfør et intervju med HR og ansettende leder
Krav
- Videregående opplæring eller tilsvarende kvalifikasjon
- Erfaring med kunderelasjoner, gjerne med håndtering av klager
- Sterkt engasjement for kundeservice og kundetilfredshet
- Proaktiv og løsningsorientert tilnærming til problemløsning
- God dømmekraft ved vurdering av alternativer og beslutningstaking
- Metodisk og detaljorientert arbeidsstil
- Gode skriftlige kommunikasjonsevner
- Utmerket rettskriving og grammatikk
- Trygg på å kommunisere med kunder på telefon
- Tospråklig kommunikasjon på italiensk og engelsk
- Italiensk på morsmålsnivå
- Alle stillinger er åpne for kandidater med funksjonsnedsettelser
Fordeler
- Resultatbasert bonus
- Overskuddsdeling og insentivordninger
- Mulighet for fjernarbeid i opptil tre dager per uke
- Tilgang til en nettbasert plattform for språklæring
- Fordeler gjennom bedriftsutvalget (CSE)
- CESU- og feriekuponger
- Restaurant på arbeidsplassen og tilkoblede kjøleskap levert gjennom Foodles, Kumo og Bolk
- Tilgang til treningsstudio på arbeidsplassen