Veepee je európska spoločnosť pôsobiaca v oblasti digitálneho obchodu, ktorá sa venuje elektronickému obchodu a maloobchodu typu business-to-consumer. Vznikla zlúčením európskych značiek v rámci skupiny vente-privee a má približne 5 000 zamestnancov v 10 krajinách. Jej činnosť sa zameriava na vývoj digitálnych technológií, ktoré zlepšujú online nakupovanie, a vytvára príležitosti pre odborníkov so záujmom o technológie, digitálne inovácie a medzinárodný obchod. Veepee uchádzačov odkazuje na svoje oficiálne náborové kanály, kde sa môžu uchádzať o pracovné pozície.
Taliansko-anglický zástupca zákazníckej podpory v spoločnosti Veepee (hybridne, Francúzsko)
Podporte taliansky hovoriacich členov európskeho e-commerce trhoviska Veepee riešením zložitých otázok a sťažností súvisiacich s predajom. Spolupracujte s internými tímami a partnerskými značkami na poskytovaní personalizovaných riešení a posilňovaní spokojnosti zákazníkov.
Popis
- Riešiť zložité otázky zákazníkov súvisiace s predajom
- Posilňovať lojalitu členov prostredníctvom relevantných a personalizovaných odpovedí
- Spolupracovať s internými tímami a partnerskými značkami na určovaní najlepších riešení požiadaviek členov
- Udržiavať kvalitu služieb a spokojnosť zákazníkov
- Absolvovať videopohovor s náborovým pracovníkom
- Absolvovať pohovor s personálnym oddelením a vedúcim náboru
Požiadavky
- Stredoškolské vzdelanie alebo rovnocenná kvalifikácia
- Skúsenosti so vzťahmi so zákazníkmi, najmä s riešením sťažností
- Silné odhodlanie poskytovať kvalitné služby a dosahovať spokojnosť zákazníkov
- Proaktívny prístup zameraný na riešenia pri riešení problémov
- Dobrý úsudok pri zvažovaní možností a prijímaní rozhodnutí
- Metodický spôsob práce so zameraním na detaily
- Vynikajúce písomné komunikačné schopnosti
- Výborný pravopis a gramatika
- Istota pri telefonickej komunikácii so zákazníkmi
- Taliansko-anglické dvojjazyčné komunikačné schopnosti
- Taliančina na úrovni rodeného hovoriaceho
- Všetky pozície sú otvorené kandidátom so zdravotným postihnutím
Benefity
- Bonus na základe pracovného výkonu
- Podiel na zisku a motivačné programy
- Možnosť pracovať na diaľku až tri dni v týždni
- Prístup k online platforme na učenie sa jazykov
- Výhody podnikovej sociálnej rady (CSE)
- Poukážky CESU a dovolenkové poukážky
- Reštaurácia na pracovisku a pripojené chladničky poskytované prostredníctvom Foodles, Kumo a Bolk
- Prístup do firemnej posilňovne