Veepee è un'azienda europea di commercio digitale che opera nell'e-commerce e nella vendita al dettaglio rivolta ai consumatori. Nata dal consolidamento di marchi europei all'interno del gruppo vente-privee, conta circa 5.000 dipendenti in 10 Paesi. La sua attività si concentra sullo sviluppo di tecnologie digitali che migliorano l'esperienza di acquisto online, creando opportunità per professionisti interessati alla tecnologia, all'innovazione digitale e al commercio internazionale. Veepee invita i candidati a utilizzare i propri canali ufficiali di recruiting per presentare la candidatura.
Rappresentante bilingue del servizio clienti in italiano presso Veepee (ibrido, Francia)
Supporta i membri di lingua italiana del marketplace europeo di e-commerce di Veepee, risolvendo richieste e reclami complessi relativi alle vendite. Collabora con i team interni e i brand partner per offrire soluzioni personalizzate e rafforzare la soddisfazione dei clienti.
Descrizione
- Risolvere richieste complesse dei clienti relative alle vendite
- Rafforzare la fidelizzazione dei membri attraverso risposte pertinenti e personalizzate
- Collaborare con i team interni e i brand partner per determinare le soluzioni migliori alle richieste dei membri
- Mantenere la qualità del servizio e la soddisfazione dei clienti
- Completare un colloquio video con il recruiter
- Completare un colloquio con le risorse umane e il responsabile della selezione
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o qualifica equivalente
- Esperienza nelle relazioni con i clienti, preferibilmente nella gestione dei reclami
- Forte orientamento al servizio e alla soddisfazione dei clienti
- Approccio proattivo e orientato alle soluzioni nella risoluzione dei problemi
- Buon senso nel valutare le opzioni e prendere decisioni
- Metodo di lavoro metodico e attenzione ai dettagli
- Ottime capacità di comunicazione scritta
- Ortografia e grammatica eccellenti
- Sicurezza nella comunicazione telefonica con i clienti
- Competenze di comunicazione bilingue in italiano e inglese
- Padronanza dell’italiano a livello madrelingua
- Tutte le posizioni sono aperte a candidati con disabilità
Benefit
- Bonus basato sulle prestazioni
- Partecipazione agli utili e programmi di incentivazione
- Lavoro da remoto disponibile fino a tre giorni alla settimana
- Accesso a una piattaforma online per l’apprendimento delle lingue
- Benefici del comitato sociale ed economico (CSE)
- Buoni CESU e buoni vacanza
- Ristorante aziendale e frigoriferi connessi forniti tramite Foodles, Kumo e Bolk
- Accesso alla palestra aziendale