Veepee on Euroopa digikaubanduse ettevõte, mis tegutseb e-kaubanduse ja otse tarbijatele suunatud jaemüügi valdkonnas. Ettevõte kujunes vente-privee grupi Euroopa kaubamärkide konsolideerimise tulemusena ning selle umbes 5000 töötajat töötavad kümnes riigis. Veepee tegevus keskendub digitehnoloogiate arendamisele, et parandada veebipoodlemise kogemust, pakkudes võimalusi tehnoloogiast, digitaalsest innovatsioonist ja rahvusvahelisest kaubandusest huvitatud spetsialistidele. Tööle kandideerimiseks suunab Veepee kandidaadid oma ametlikesse värbamiskanalitesse.
Itaalia keelt valdav klienditeenindaja Veepees (hübriidtöö, Prantsusmaa)
Toetad Veepee Euroopa e-kaubanduse turuplatsi itaalia keelt kõnelevaid liikmeid, lahendades keerukaid müügipäringuid ja kaebusi. Teed koostööd sisemiste tiimide ja partnerbrändidega, et pakkuda personaalseid lahendusi ja suurendada klientide rahulolu.
Kirjeldus
- Lahenda keerukaid müügiga seotud kliendipäringuid
- Suurenda liikmete lojaalsust asjakohaste ja personaalsete vastustega
- Tee sisemiste tiimide ja partnerbrändidega koostööd, et leida liikmete päringutele parimad lahendused
- Hoia teenuse kvaliteeti ja klientide rahulolu
- Läbi videointervjuu värbajaga
- Läbi intervjuu personaliosakonna ja värbamisjuhiga
Nõuded
- Keskharidus või samaväärne kvalifikatsioon
- Kogemus kliendisuhete valdkonnas, eelistatavalt kaebuste lahendamisel
- Tugev pühendumus klienditeenindusele ja klientide rahulolule
- Proaktiivne ja lahendustele keskenduv lähenemine probleemide lahendamisele
- Hea otsustusvõime võimaluste kaalumisel ja otsuste tegemisel
- Süstemaatiline ja detailidele keskenduv tööstiil
- Tugev kirjaliku suhtluse oskus
- Suurepärane õigekiri ja grammatika
- Enesekindlus klientidega telefoni teel suhtlemisel
- Itaalia ja inglise keele kakskeelne suhtlusoskus
- Itaalia keele oskus emakeele tasemel
- Kõik ametikohad on avatud ka puuetega kandidaatidele
Hüved
- Tulemustasu
- Kasumijagamise ja motiveerimise skeemid
- Kaugtöö võimalus kuni kolm päeva nädalas
- Juurdepääs veebipõhisele keeleõppeplatvormile
- Töönõukogu (CSE) hüved
- CESU- ja puhkusekupongid
- Foodlesi, Kumo ja Bolki kaudu pakutav kohapealne restoran ja ühendatud külmikud
- Juurdepääs ettevõtte jõusaalile