Veepee je evropská společnost působící v oblasti digitálního obchodu, e-commerce a maloobchodního prodeje koncovým zákazníkům. Vznikla konsolidací evropských značek skupiny vente-privee a má přibližně 5 000 zaměstnanců v 10 zemích. Zaměřuje se na vývoj digitálních technologií, které zlepšují online nakupování, a vytváří příležitosti pro odborníky se zájmem o technologie, digitální inovace a mezinárodní obchod. Veepee odkazuje uchazeče na své oficiální náborové kanály, kde mohou podávat žádosti o zaměstnání.
Dvojjazyčný specialista zákaznické podpory s italštinou ve společnosti Veepee (hybridní práce, Francie)
Podporujte italsky mluvící členy evropského e-commerce tržiště Veepee řešením složitých dotazů ohledně prodeje a stížností. Spolupracujte s interními týmy a partnerskými značkami na poskytování personalizovaných řešení a zvyšování spokojenosti zákazníků.
Popis
- Řešit složité zákaznické dotazy související s prodejem
- Posilovat loajalitu členů prostřednictvím relevantních a personalizovaných odpovědí
- Spolupracovat s interními týmy a partnerskými značkami na určování nejlepších řešení pro požadavky členů
- Udržovat kvalitu služeb a spokojenost zákazníků
- Absolvovat videopohovor s náborářem
- Absolvovat pohovor s HR a vedoucím náboru
Požadavky
- Středoškolské vzdělání nebo rovnocenná kvalifikace
- Zkušenosti v oblasti vztahů se zákazníky, přednostně s vyřizováním stížností
- Silný důraz na zákaznický servis a spokojenost zákazníků
- Proaktivní přístup k řešení problémů zaměřený na hledání řešení
- Dobrý úsudek při zvažování možností a rozhodování
- Metodický styl práce a smysl pro detail
- Výborné písemné komunikační dovednosti
- Vynikající pravopis a gramatika
- Jistota při komunikaci se zákazníky po telefonu
- Dvojjazyčná komunikace v italštině a angličtině
- Italština na úrovni rodilého mluvčího
- Všechny pozice jsou otevřené kandidátům se zdravotním postižením
Benefity
- Výkonnostní bonus
- Podíl na zisku a motivační programy
- Možnost práce na dálku až tři dny v týdnu
- Přístup k online platformě pro výuku jazyků
- Výhody podnikové rady (CSE)
- Poukázky CESU a poukázky na dovolenou
- Restaurace na pracovišti a připojené lednice poskytované prostřednictvím společností Foodles, Kumo a Bolk
- Přístup do firemní posilovny