Veepee adalah perusahaan perdagangan digital Eropa yang bergerak di bidang eCommerce dan ritel business-to-consumer. Perusahaan ini terbentuk melalui konsolidasi berbagai merek Eropa dalam grup vente-privee dan memiliki sekitar 5.000 karyawan di 10 negara. Kegiatannya berfokus pada pengembangan teknologi digital untuk meningkatkan pengalaman berbelanja online, sehingga menciptakan peluang bagi para profesional yang tertarik pada teknologi, inovasi digital, dan perdagangan internasional. Veepee mengarahkan kandidat ke kanal rekrutmen resminya untuk mengajukan lamaran kerja.
Perwakilan Layanan Pelanggan Dwibahasa Italia di Veepee (Hibrida, Prancis)
Mendukung anggota yang berbahasa Italia di pasar e-commerce Eropa Veepee dengan menyelesaikan pertanyaan penjualan dan keluhan yang kompleks. Bekerja sama dengan tim internal dan merek mitra untuk memberikan solusi yang dipersonalisasi serta meningkatkan kepuasan pelanggan.
Deskripsi
- Menyelesaikan pertanyaan pelanggan yang kompleks terkait penjualan
- Memperkuat loyalitas anggota melalui tanggapan yang relevan dan dipersonalisasi
- Bekerja sama dengan tim internal dan merek mitra untuk menentukan solusi terbaik atas permintaan anggota
- Mempertahankan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan
- Mengikuti wawancara video dengan perekrut
- Mengikuti wawancara dengan HR dan manajer perekrutan
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau kualifikasi yang setara
- Pengalaman dalam hubungan pelanggan, terutama dalam menangani keluhan
- Komitmen kuat terhadap layanan dan kepuasan pelanggan
- Pendekatan proaktif dan berfokus pada solusi untuk menyelesaikan masalah
- Pertimbangan yang baik saat menyeimbangkan pilihan dan mengambil keputusan
- Gaya kerja yang metodis dan berorientasi pada detail
- Kemampuan komunikasi tertulis yang kuat
- Ejaan dan tata bahasa yang sangat baik
- Percaya diri berkomunikasi dengan pelanggan melalui telepon
- Kemampuan komunikasi dwibahasa Italia-Inggris
- Kemahiran bahasa Italia tingkat penutur asli
- Semua posisi terbuka bagi kandidat penyandang disabilitas
Tunjangan
- Bonus berdasarkan kinerja
- Skema bagi hasil dan insentif
- Kesempatan bekerja jarak jauh hingga tiga hari per minggu
- Akses ke platform pembelajaran bahasa daring
- Manfaat dari dewan kerja (CSE)
- Voucher CESU dan voucher liburan
- Restoran di lokasi serta kulkas terhubung yang disediakan melalui Foodles, Kumo, dan Bolk
- Akses ke pusat kebugaran perusahaan