TDCX
TDCX
TDCX propose des solutions d’expérience client conçues pour aider les entreprises à communiquer avec leurs clients et à les accompagner sur plusieurs canaux. Son offre met l’accent sur une messagerie sécurisée et respectueuse de la vie privée, tout en permettant la participation à des communautés et les conversations de groupe afin de maintenir des échanges organisés et accessibles. Le profil de l’entreprise peut intéresser les professionnels qui explorent des opportunités dans l’expérience client, les services de communication et les opérations connexes de soutien aux entreprises.

Assistant spécialiste de la fraude et des risques — Singapour (sur site)

Enquêtez sur les tendances de la fraude, développez des modèles de prévention et contribuez à l’atténuation des risques pour les activités de TDCX dans l’expérience client et les services numériques. Ce poste à temps plein et sur site à Singapour comprend également l’accompagnement des agents, le reporting auprès des parties prenantes et l’amélioration continue des processus.

Description

  • Enquêter sur des cas complexes et identifier les schémas d’activités frauduleuses ou suspectes
  • Évaluer les effets des nouvelles tendances de la fraude afin d’orienter les stratégies d’atténuation et de prévention
  • Tenir des dossiers d’enquête complets et confidentiels
  • Former et accompagner les nouveaux agents tout en élaborant des plans personnalisés de montée en compétences
  • Élaborer des supports de formation clairs et pertinents
  • Analyser les schémas de fraude et créer ou affiner des modèles pour répondre à l’évolution des vecteurs de fraude
  • Recommander des mesures visant à réduire et à prévenir les activités frauduleuses
  • Collaborer avec les parties prenantes pour communiquer les tendances et révéler les faiblesses des systèmes
  • Mettre en place des améliorations de processus et des contrôles proactifs
  • Effectuer d’autres tâches confiées par la direction dans le cadre du poste et contribuer à l’amélioration continue du système de management de la qualité de TDCX

Exigences

  • Diplôme ou qualification de niveau universitaire dans n’importe quelle discipline, notamment diplôme, diplôme avancé/supérieur/de troisième cycle, licence, diplôme de troisième cycle, qualification professionnelle ou master
  • Une expérience pertinente d’environ deux ans est souhaitée, mais les jeunes diplômés sont également invités à postuler
  • Solides capacités de résolution de problèmes, de pensée critique et d’analyse
  • Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités
  • Excellentes compétences en investigation, recherche sur internet, organisation et analyse
  • Aisance dans la gestion de plusieurs tâches au sein d’un environnement dynamique et en constante évolution
  • Disponibilité pour travailler selon des horaires et des équipes flexibles lorsque nécessaire
  • Excellente maîtrise orale et écrite de l’anglais, ainsi que de la langue du marché pris en charge

Avantages

  • Rémunération compétitive avec avantages supplémentaires
  • Large couverture médicale, d’assurance et de sécurité sociale
  • Espaces de travail modernes et de grande qualité
  • Initiatives d’engagement des employés et programmes de reconnaissance
  • Opportunités structurées d’apprentissage et de développement pour progresser dans sa carrière
  • Culture de travail bienveillante axée sur la croissance future
  • Emplacement pratique avec accès direct aux transports publics
  • Options de travail flexibles
  • Coaching et mentorat par des experts
  • Occasion de rejoindre une entreprise reconnue mondialement, avec des centaines de récompenses dans son secteur

Offres similaires

inDrive

Spécialiste du service client – inDrive, Kuala Lumpur

inDrive
1 001 – 5 000 Employés
LogistiqueMarketingVoyages

Accompagnez les clients de la plateforme de mobilité inDrive par chat, e-mail et, ponctuellement, par téléphone. Résolvez les problèmes de service, gérez les remboursements et contribuez aux objectifs de satisfaction client et de qualité.

Ouvrir
Ovoko \ RRR.LT

Ingénieur senior en plateformes de données

Ovoko \ RRR.LT

Développez l’infrastructure de données qui soutient la place de marché de pièces automobiles d’occasion d’Ovoko, ainsi que l’analytique, l’IA et le développement produit. Travaillez avec Kubernetes, AWS et Snowflake pour garantir des plateformes de données fiables et évolutives.

Ouvrir
ESTO Group

Spécialiste du service client parlant lituanien

ESTO Group
51 – 200 Employés
FinanceFintech

Accompagnez les clients lituaniens dans l’utilisation des services financiers et de paiement flexible d’ESTO, en alliant service client et ventes B2C. Gérez les demandes et les échanges commerciaux par téléphone, e-mail et chat.

Ouvrir
Curana Health

Directeur de l’ingénierie des données

Curana Health
1 001 – 5 000 Employés
Assurance santéB2BSoins de santé

Pilotez l’ingénierie des données de la plateforme de soins aux seniors fondés sur la valeur de Curana Health, en modernisant son infrastructure de données, ses pipelines et la production d’analyses, tout en encadrant une équipe d’ingénieurs de données.

Ouvrir
Mouser Electronics

Chargé de clientèle – Milan, poste hybride

Mouser Electronics
1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueMarketing

Gérez les commandes, les devis, les retours et les questions sur les produits de Mouser Electronics, tout en contribuant à la croissance des ventes et à la satisfaction des clients. Rejoignez l’équipe de la région de Milan dans le cadre d’un poste hybride.

Ouvrir
Aztec Group

Architecte senior des données d’entreprise

Aztec Group

Concevez le Lakehouse Databricks et les plateformes de données Azure d’Aztec Group, en définissant l’architecture d’entreprise, la gestion des données de référence et les normes de gouvernance. Créez des fondations de données sécurisées et prêtes pour l’IA au service de prestations externalisées.

Ouvrir