TDCX ให้บริการโซลูชันด้านประสบการณ์ลูกค้า ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจสื่อสารและให้การสนับสนุนลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง บริการของบริษัทให้ความสำคัญกับการส่งข้อความที่ปลอดภัยและคำนึงถึงความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเปิดโอกาสให้ชุมชนมีส่วนร่วมและสนทนาเป็นกลุ่ม เพื่อให้การโต้ตอบต่าง ๆ เป็นระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย โปรไฟล์ของบริษัทอาจเหมาะสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่กำลังมองหาโอกาสในด้านประสบการณ์ลูกค้า บริการการสื่อสาร และการดำเนินงานสนับสนุนธุรกิจที่เกี่ยวข้อง
ผู้ช่วยผู้เชี่ยวชาญด้านการฉ้อโกงและความเสี่ยง — สิงคโปร์ (ทำงานที่สำนักงาน)
ตรวจสอบแนวโน้มการฉ้อโกง พัฒนาโมเดลการป้องกัน และสนับสนุนการลดความเสี่ยงสำหรับการดำเนินงานด้านประสบการณ์ลูกค้าและบริการดิจิทัลของ TDCX ตำแหน่งงานเต็มเวลาและทำงานที่สำนักงานในสิงคโปร์นี้ยังครอบคลุมการให้คำแนะนำแก่พนักงาน การรายงานต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย และการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่อง
รายละเอียด
- ตรวจสอบกรณีที่ซับซ้อนและระบุรูปแบบของกิจกรรมฉ้อโกงหรือน่าสงสัย
- ประเมินผลกระทบของแนวโน้มการฉ้อโกงที่เกิดขึ้นใหม่เพื่อกำหนดกลยุทธ์การลดและป้องกันความเสี่ยง
- จัดเก็บบันทึกการตรวจสอบอย่างละเอียดและเป็นความลับ
- ฝึกอบรมและให้คำแนะนำแก่พนักงานใหม่ พร้อมพัฒนาแผนยกระดับทักษะที่เหมาะสม
- พัฒนาสื่อการฝึกอบรมที่ชัดเจนและเกี่ยวข้อง
- วิเคราะห์รูปแบบการฉ้อโกง และสร้างหรือปรับปรุงโมเดลเพื่อรับมือกับรูปแบบการฉ้อโกงที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- เสนอแนวทางที่ช่วยลดและป้องกันกิจกรรมฉ้อโกง
- ทำงานร่วมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อสื่อสารแนวโน้มและเปิดเผยจุดอ่อนของระบบ
- นำการปรับปรุงกระบวนการและมาตรการควบคุมเชิงรุกมาใช้
- ปฏิบัติหน้าที่อื่น ๆ ตามที่ผู้จัดการมอบหมายภายในขอบเขตของบทบาท และมีส่วนร่วมในการปรับปรุงระบบการจัดการคุณภาพของ TDCX อย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- วุฒิการศึกษาระดับประกาศนียบัตรหรือปริญญาในสาขาใดก็ได้ รวมถึงประกาศนียบัตร อนุปริญญาขั้นสูง/อนุปริญญาชั้นสูง/ประกาศนียบัตรบัณฑิต ปริญญาตรี ประกาศนียบัตรบัณฑิต วุฒิวิชาชีพ หรือปริญญาโท
- หากมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องประมาณสองปีจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ แต่ยินดีต้อนรับผู้จบใหม่ให้สมัคร
- มีทักษะการแก้ปัญหา การคิดเชิงวิพากษ์ และการวิเคราะห์ที่ดี
- สามารถทำงานได้อย่างอิสระและจัดลำดับความสำคัญของงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- มีทักษะด้านการสืบสวน การค้นคว้าทางอินเทอร์เน็ต การจัดการ และการวิเคราะห์เป็นอย่างดี
- สามารถจัดการหลายงานในสภาพแวดล้อมที่เคลื่อนไหวรวดเร็วและเปลี่ยนแปลงบ่อย
- สามารถทำงานตามตารางเวลาและเข้ากะที่ยืดหยุ่นได้เมื่อจำเป็น
- มีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนในระดับดีเยี่ยม รวมถึงภาษาของตลาดที่รับผิดชอบ
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนที่แข่งขันได้พร้อมสิทธิประโยชน์เพิ่มเติม
- ความคุ้มครองด้านการแพทย์ ประกันภัย และประกันสังคมอย่างครอบคลุม
- พื้นที่ทำงานทันสมัยและมีคุณภาพสูง
- กิจกรรมสร้างการมีส่วนร่วมของพนักงานและโครงการยกย่องผลงาน
- โอกาสการเรียนรู้และพัฒนาที่เป็นระบบเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ
- วัฒนธรรมการทำงานที่สนับสนุนพนักงานและมุ่งเน้นการเติบโตในอนาคต
- ทำเลสะดวกและเข้าถึงได้โดยตรงด้วยระบบขนส่งสาธารณะ
- รูปแบบการทำงานที่ยืดหยุ่น
- การโค้ชและให้คำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญ
- โอกาสร่วมงานกับบริษัทที่ได้รับการยอมรับในระดับโลกและได้รับรางวัลในอุตสาหกรรมหลายร้อยรางวัล