反欺诈与风险助理专员——新加坡（现场办公）
调查欺诈趋势、制定预防模型，并为 TDCX 客户体验和数字服务运营提供风险缓解支持。该全职现场办公岗位位于新加坡，还包括指导客服专员、向利益相关方汇报以及持续改进流程。
描述
- 调查复杂案件，识别欺诈或可疑活动中的模式
- 评估新兴欺诈趋势的影响，为风险缓解和预防策略提供指导
- 维护详尽且保密的调查记录
- 培训和指导新客服专员，同时制定有针对性的技能提升计划
- 开发清晰且实用的培训资料
- 分析欺诈模式，并建立或优化模型以应对不断演变的欺诈手段
- 提出减少和预防欺诈活动的措施
- 与利益相关方合作，沟通趋势并揭示系统弱点
- 推行流程改进和主动控制措施
- 完成管理层在职责范围内安排的其他工作，并持续改进 TDCX 的质量管理体系
任职要求
- 持有任何学科的文凭或学位，包括文凭、高级／高等／研究生文凭、学士学位、研究生文凭、专业学位或硕士学位
- 有约两年相关工作经验者优先，但欢迎应届毕业生申请
- 具备较强的问题解决、批判性思维和分析能力
- 能够独立工作并有效管理优先事项
- 具备良好的调查、互联网研究、组织和分析能力
- 能够在快速变化且经常调整的环境中处理多项任务
- 根据需要可接受灵活的工作时间和轮班安排
- 具备优秀的英语口语和书面表达能力，并掌握所支持市场的语言
福利待遇
- 具有竞争力的薪酬及额外福利
- 完善的医疗、保险和社会保障覆盖
- 现代化、高品质的办公空间
- 员工参与活动和表彰计划
- 结构化的学习与发展机会，助力职业晋升
- 注重未来发展的支持性职场文化
- 交通便利，可直接搭乘公共交通
- 灵活的工作安排
- 专业的指导与辅导
- 有机会加入一家享有全球声誉并获得数百项行业奖项的公司