TDCX надає рішення у сфері клієнтського досвіду, допомагаючи компаніям взаємодіяти зі своїми клієнтами та підтримувати їх через різні канали. Пропозиція компанії зосереджена на безпечному обміні повідомленнями з урахуванням вимог конфіденційності, а також на участі в спільнотах і групових обговореннях, що допомагає зберігати взаємодію організованою та доступною. Профіль компанії може бути цікавим фахівцям, які розглядають можливості у сфері клієнтського досвіду, комунікаційних послуг і суміжних операцій з підтримки бізнесу.
Асистент фахівця з протидії шахрайству та ризиків — Сінгапур (робота на місці)
Досліджуйте тенденції шахрайства, розробляйте моделі запобігання та підтримуйте зниження ризиків в операціях TDCX у сфері клієнтського досвіду й цифрових послуг. Ця повна зайнятість із роботою на місці в Сінгапурі також передбачає наставництво агентів, підготовку звітності для зацікавлених сторін і постійне вдосконалення процесів.
Опис
- Розслідувати складні випадки та виявляти закономірності у шахрайській або підозрілій діяльності
- Оцінювати вплив нових тенденцій шахрайства для розроблення стратегій зниження та запобігання ризикам
- Вести детальні конфіденційні записи розслідувань
- Навчати й наставляти нових агентів, розробляючи індивідуальні плани підвищення кваліфікації
- Розробляти зрозумілі та актуальні навчальні матеріали
- Аналізувати моделі шахрайства та створювати або вдосконалювати моделі реагування на мінливі вектори шахрайства
- Рекомендувати заходи, що зменшують і запобігають шахрайській діяльності
- Співпрацювати із зацікавленими сторонами, повідомляти про тенденції та виявляти слабкі місця систем
- Запроваджувати вдосконалення процесів і проактивні засоби контролю
- Виконувати інші доручення керівництва в межах посади та сприяти постійному вдосконаленню системи управління якістю TDCX
Вимоги
- Диплом або кваліфікація рівня вищої освіти за будь-якою спеціальністю, зокрема диплом, диплом підвищеного або вищого рівня, диплом про вищу освіту, ступінь бакалавра, диплом післядипломної освіти, професійний або магістерський ступінь
- Бажаний відповідний досвід близько двох років, однак випускники без досвіду також можуть подавати заявки
- Сильні навички розв’язання проблем, критичного мислення та аналізу
- Здатність працювати самостійно та ефективно визначати пріоритети
- Добре розвинені навички розслідування, пошуку інформації в інтернеті, організації та аналізу
- Готовність виконувати кілька завдань у швидкому та мінливому середовищі
- Готовність за потреби працювати за гнучким графіком і позмінно
- Відмінне усне та письмове володіння англійською мовою, а також мовою ринку, що обслуговується
Переваги
- Конкурентна винагорода та додаткові переваги
- Широке медичне, страхове та соціальне забезпечення
- Сучасні робочі простори високої якості
- Ініціативи із залучення працівників і програми визнання досягнень
- Структуровані можливості навчання та розвитку для кар’єрного зростання
- Підтримувальна робоча культура, орієнтована на майбутній розвиток
- Зручне розташування з прямим доступом до громадського транспорту
- Гнучкі варіанти роботи
- Професійний коучинг і наставництво
- Можливість приєднатися до всесвітньо відомої компанії із сотнями галузевих нагород