TDCX מספקת פתרונות לחוויית לקוח שנועדו לסייע לעסקים לתקשר עם לקוחותיהם ולתמוך בהם במספר ערוצים. ההיצע שלה מדגיש העברת הודעות מאובטחת המעניקה חשיבות לפרטיות, ובמקביל מאפשר השתתפות קהילתית ושיחות קבוצתיות ששומרות על האינטראקציות מסודרות ונגישות. פרופיל החברה עשוי להיות רלוונטי לאנשי מקצוע הבוחנים הזדמנויות בתחומי חוויית הלקוח, שירותי התקשורת ותפעולי התמיכה העסקית הקשורים לכך.
עוזר למומחה הונאות וסיכונים — סינגפור (עבודה מהמשרד)
חקירת מגמות הונאה, פיתוח מודלים למניעה ותמיכה בצמצום סיכונים בפעילות חוויית הלקוחות והשירותים הדיגיטליים של TDCX. התפקיד במשרה מלאה מהמשרד בסינגפור וכולל גם חניכת נציגים, דיווח לבעלי עניין ושיפור מתמיד של תהליכים.
תיאור
- חקירת מקרים מורכבים וזיהוי דפוסים בפעילות הונאתית או חשודה
- הערכת ההשפעות של מגמות הונאה מתפתחות לצורך הכוונת אסטרטגיות לצמצום סיכונים ולמניעה
- שמירה על רישומי חקירות מקיפים וסודיים
- הכשרה וחניכה של נציגים חדשים תוך פיתוח תוכניות מותאמות לשדרוג מיומנויותיהם
- פיתוח חומרי הדרכה ברורים ורלוונטיים
- ניתוח דפוסי הונאה ובנייה או שיפור של מודלים כדי להגיב לשיטות הונאה מתפתחות
- המלצה על אמצעים לצמצום פעילות הונאתית ולמניעתה
- שיתוף פעולה עם בעלי עניין כדי להעביר מידע על מגמות ולחשוף חולשות במערכות
- הטמעת שיפורים בתהליכים ובקרות יזומות
- ביצוע משימות נוספות שיוקצו על ידי ההנהלה במסגרת התפקיד ותרומה לשיפורים מתמשכים במערכת ניהול האיכות של TDCX
דרישות
- הסמכה ברמת תעודה או תואר בכל תחום, לרבות תעודה, תעודה מתקדמת או גבוהה, תעודת לימודי מוסמכים, תואר ראשון, הסמכה מקצועית או תואר שני
- ניסיון רלוונטי של כשנתיים הוא יתרון, אך גם בוגרים טריים מוזמנים להגיש מועמדות
- יכולת גבוהה בפתרון בעיות, חשיבה ביקורתית וניתוח
- יכולת לעבוד באופן עצמאי ולנהל סדרי עדיפויות ביעילות
- מיומנויות מפותחות בחקירה, מחקר באינטרנט, ארגון וניתוח
- נוחות בעבודה על מספר משימות בסביבה דינמית ומשתנה לעיתים קרובות
- נכונות לעבוד בלוחות זמנים ובמשמרות גמישים לפי הצורך
- אנגלית מצוינת בדיבור ובכתיבה, וכן שליטה בשפת השוק הנתמך
הטבות
- תגמול תחרותי עם הטבות נוספות
- כיסוי נרחב לרפואה, ביטוח וביטחון סוציאלי
- מרחבי עבודה מודרניים ואיכותיים
- יוזמות למעורבות עובדים ותוכניות הוקרה
- הזדמנויות מובנות ללמידה ולפיתוח לצורך התקדמות בקריירה
- תרבות עבודה תומכת המתמקדת בצמיחה עתידית
- מיקום נוח עם גישה ישירה לתחבורה ציבורית
- אפשרויות עבודה גמישות
- אימון וחניכה ממומחים
- הזדמנות להצטרף לחברה מוכרת ברחבי העולם, בעלת מאות פרסים בענף