사기 및 리스크 보조 전문가 — 싱가포르(대면 근무)
사기 동향을 조사하고 예방 모델을 개발하며, TDCX의 고객 경험 및 디지털 서비스 운영을 위한 리스크 완화를 지원합니다. 싱가포르에서 근무하는 정규직 대면 근무 직무로, 상담원 멘토링, 이해관계자 보고, 지속적인 프로세스 개선도 담당합니다.
설명
- 복잡한 사례를 조사하고 사기 또는 의심스러운 활동의 패턴을 파악합니다
- 새롭게 나타나는 사기 동향의 영향을 평가하여 리스크 완화 및 예방 전략 수립에 활용합니다
- 상세하고 기밀이 유지되는 조사 기록을 관리합니다
- 신규 상담원을 교육하고 멘토링하며 맞춤형 역량 향상 계획을 수립합니다
- 명확하고 관련성 높은 교육 자료를 개발합니다
- 사기 패턴을 분석하고 변화하는 사기 수법에 대응할 수 있도록 모델을 개발하거나 개선합니다
- 사기 활동을 줄이고 예방할 수 있는 방안을 제안합니다
- 이해관계자와 협업하여 동향을 공유하고 시스템 취약점을 파악합니다
- 프로세스 개선과 사전 예방적 통제 방안을 도입합니다
- 직무 범위 내에서 경영진이 지정한 기타 업무를 수행하고 TDCX 품질 관리 시스템의 지속적인 개선에 기여합니다
지원 자격
- 모든 전공의 디플로마 또는 학위 보유자. 디플로마, 고급／상급／대학원 디플로마, 학사, 대학원 디플로마, 전문 학위 또는 석사 학위 포함
- 약 2년의 관련 경력 보유자를 우대하지만 신입 졸업생도 지원할 수 있습니다
- 뛰어난 문제 해결력, 비판적 사고력 및 분석 능력
- 독립적으로 업무를 수행하고 우선순위를 효과적으로 관리할 수 있는 능력
- 조사, 인터넷 리서치, 조직화 및 분석 역량
- 빠르게 움직이고 자주 변화하는 환경에서 여러 업무를 처리할 수 있는 능력
- 필요한 경우 유연한 근무 일정과 교대 근무가 가능합니다
- 뛰어난 영어 구사력과 문서 작성 능력, 그리고 지원 시장의 언어 능력
복리후생
- 경쟁력 있는 보상과 추가 혜택
- 폭넓은 의료, 보험 및 사회보장 보장
- 현대적이고 높은 품질의 업무 공간
- 직원 참여 활동 및 포상 프로그램
- 경력 발전을 위한 체계적인 학습 및 개발 기회
- 미래의 성장을 중시하는 지원적인 직장 문화
- 대중교통으로 바로 이동할 수 있는 편리한 위치
- 유연한 근무 방식
- 전문적인 코칭 및 멘토링
- 수백 개의 업계 상을 수상한 세계적으로 인정받는 기업에 합류할 기회