反詐騙與風險助理專員——新加坡（現場辦公）
調查詐騙趨勢、制定預防模型，並為 TDCX 的客戶體驗與數位服務營運提供風險緩解支援。這個位於新加坡的全職現場辦公職位，亦涉及指導客服專員、向利害關係人報告，以及持續改善流程。
說明
- 調查複雜案件，識別詐騙或可疑活動中的模式
- 評估新興詐騙趨勢的影響，為風險緩解與預防策略提供指引
- 維護詳盡且機密的調查紀錄
- 培訓及指導新客服專員，同時制定針對性的技能提升計畫
- 製作清晰且實用的培訓資源
- 分析詐騙模式，並建立或優化模型以應對不斷演變的詐騙手法
- 建議可減少及預防詐騙活動的措施
- 與利害關係人合作，傳達趨勢並揭示系統弱點
- 推行流程改善及主動控制措施
- 完成管理層在職責範圍內指派的其他工作，並持續改善 TDCX 的品質管理系統
職位要求
- 持有任何學科的文憑或學位，包括文憑、高級／高等／研究生文憑、學士學位、研究生文憑、專業學位或碩士學位
- 具備約兩年相關經驗者優先，但歡迎應屆畢業生申請
- 具備出色的問題解決、批判性思考及分析能力
- 能夠獨立工作並有效管理優先事項
- 具備良好的調查、網路研究、組織及分析能力
- 能夠在快速變動且經常調整的環境中處理多項任務
- 必要時可配合彈性工作時間及輪班安排
- 具備優秀的英語口語及書面表達能力，並掌握所支援市場的語言
福利待遇
- 具競爭力的薪酬及額外福利
- 完善的醫療、保險及社會保障保障
- 現代化、高品質的工作空間
- 員工參與活動及表揚計畫
- 結構化的學習與發展機會，助力職涯發展
- 著重未來成長的支持性職場文化
- 交通便利，可直接使用公共交通
- 彈性工作選項
- 專業的教練指導與導師支援
- 有機會加入一家享有全球聲譽並獲得數百項業界獎項的公司