
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه میدهد که به کسبوکارها کمک میکنند از طریق کانالهای مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آنها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیامرسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفتوگوهای گروهی را فراهم میکنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت میتواند برای متخصصانی که به دنبال فرصتهایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیتهای مرتبط با پشتیبانی کسبوکار هستند، مرتبط باشد.
دستیار متخصص تقلب و ریسک — سنگاپور (حضوری)
روندهای تقلب را بررسی کنید، مدلهای پیشگیری را توسعه دهید و از کاهش ریسک در عملیات تجربه مشتری و خدمات دیجیتال TDCX پشتیبانی کنید. این نقش تماموقت و حضوری در سنگاپور شامل مربیگری کارشناسان، گزارشدهی به ذینفعان و بهبود مستمر فرایندها نیز میشود.
توضیحات
- پروندههای پیچیده را بررسی کنید و الگوهای فعالیتهای متقلبانه یا مشکوک را شناسایی کنید
- اثرات روندهای نوظهور تقلب را ارزیابی کنید تا راهبردهای کاهش ریسک و پیشگیری هدایت شوند
- سوابق کامل و محرمانه تحقیقات را نگهداری کنید
- کارشناسان جدید را آموزش دهید و راهنمایی کنید و برنامههای ارتقای مهارت متناسب با نیازشان توسعه دهید
- منابع آموزشی روشن و مرتبط تهیه کنید
- الگوهای تقلب را تحلیل کنید و برای پاسخ به روشهای در حال تحول تقلب، مدلها را ایجاد یا اصلاح کنید
- اقداماتی برای کاهش و پیشگیری از فعالیتهای متقلبانه پیشنهاد دهید
- با ذینفعان همکاری کنید تا روندها را اطلاعرسانی کرده و ضعفهای سیستم را آشکار کنید
- بهبود فرایندها و کنترلهای پیشگیرانه را اجرا کنید
- سایر وظایف محولشده از سوی مدیریت را در چارچوب این نقش انجام دهید و در بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX مشارکت کنید
شرایط لازم
- مدرک دیپلم یا مدرک دانشگاهی در هر رشته، از جمله دیپلم، دیپلم پیشرفته/عالی/تحصیلات تکمیلی، کارشناسی، دیپلم تحصیلات تکمیلی، مدرک حرفهای یا کارشناسی ارشد
- داشتن حدود دو سال تجربه مرتبط مزیت محسوب میشود، اما فارغالتحصیلان جدید نیز میتوانند درخواست دهند
- توانایی قوی در حل مسئله، تفکر انتقادی و تحلیل
- توانایی کار مستقل و مدیریت مؤثر اولویتها
- مهارتهای پیشرفته در تحقیق، جستوجوی اینترنتی، سازماندهی و تحلیل
- توانایی مدیریت چندین وظیفه در محیطی سریع و دائماً در حال تغییر
- آمادگی برای کار در برنامهها و شیفتهای منعطف در صورت نیاز
- تسلط عالی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری، بهعلاوه زبان بازار مورد پشتیبانی
مزایا
- دریافت حقوق رقابتی همراه با مزایای اضافی
- پوشش گسترده پزشکی، بیمه و تأمین اجتماعی
- فضاهای کاری مدرن و باکیفیت
- برنامههای مشارکت کارکنان و طرحهای تقدیر و شناسایی
- فرصتهای ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی
- فرهنگ کاری حمایتگر با تمرکز بر رشد آینده
- موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حملونقل عمومی
- گزینههای کاری منعطف
- مربیگری و راهنمایی توسط متخصصان
- فرصت پیوستن به شرکتی شناختهشده در سطح جهانی با صدها جایزه صنعتی