TDCX
TDCX
TDCX راهکارهای تجربه مشتری ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها کمک می‌کنند از طریق کانال‌های مختلف با مشتریان خود ارتباط برقرار کنند و از آن‌ها پشتیبانی کنند. این خدمات بر پیام‌رسانی امن و متعهد به حفظ حریم خصوصی تأکید دارند و در عین حال امکان مشارکت اعضای جامعه و گفت‌وگوهای گروهی را فراهم می‌کنند تا تعاملات منظم و در دسترس باقی بمانند. پروفایل این شرکت می‌تواند برای متخصصانی که به دنبال فرصت‌هایی در حوزه تجربه مشتری، خدمات ارتباطی و فعالیت‌های مرتبط با پشتیبانی کسب‌وکار هستند، مرتبط باشد.

دستیار متخصص تقلب و ریسک — سنگاپور (حضوری)

روندهای تقلب را بررسی کنید، مدل‌های پیشگیری را توسعه دهید و از کاهش ریسک در عملیات تجربه مشتری و خدمات دیجیتال TDCX پشتیبانی کنید. این نقش تمام‌وقت و حضوری در سنگاپور شامل مربی‌گری کارشناسان، گزارش‌دهی به ذی‌نفعان و بهبود مستمر فرایندها نیز می‌شود.

توضیحات

  • پرونده‌های پیچیده را بررسی کنید و الگوهای فعالیت‌های متقلبانه یا مشکوک را شناسایی کنید
  • اثرات روندهای نوظهور تقلب را ارزیابی کنید تا راهبردهای کاهش ریسک و پیشگیری هدایت شوند
  • سوابق کامل و محرمانه تحقیقات را نگهداری کنید
  • کارشناسان جدید را آموزش دهید و راهنمایی کنید و برنامه‌های ارتقای مهارت متناسب با نیازشان توسعه دهید
  • منابع آموزشی روشن و مرتبط تهیه کنید
  • الگوهای تقلب را تحلیل کنید و برای پاسخ به روش‌های در حال تحول تقلب، مدل‌ها را ایجاد یا اصلاح کنید
  • اقداماتی برای کاهش و پیشگیری از فعالیت‌های متقلبانه پیشنهاد دهید
  • با ذی‌نفعان همکاری کنید تا روندها را اطلاع‌رسانی کرده و ضعف‌های سیستم را آشکار کنید
  • بهبود فرایندها و کنترل‌های پیشگیرانه را اجرا کنید
  • سایر وظایف محول‌شده از سوی مدیریت را در چارچوب این نقش انجام دهید و در بهبود مستمر سیستم مدیریت کیفیت TDCX مشارکت کنید

شرایط لازم

  • مدرک دیپلم یا مدرک دانشگاهی در هر رشته، از جمله دیپلم، دیپلم پیشرفته/عالی/تحصیلات تکمیلی، کارشناسی، دیپلم تحصیلات تکمیلی، مدرک حرفه‌ای یا کارشناسی ارشد
  • داشتن حدود دو سال تجربه مرتبط مزیت محسوب می‌شود، اما فارغ‌التحصیلان جدید نیز می‌توانند درخواست دهند
  • توانایی قوی در حل مسئله، تفکر انتقادی و تحلیل
  • توانایی کار مستقل و مدیریت مؤثر اولویت‌ها
  • مهارت‌های پیشرفته در تحقیق، جست‌وجوی اینترنتی، سازمان‌دهی و تحلیل
  • توانایی مدیریت چندین وظیفه در محیطی سریع و دائماً در حال تغییر
  • آمادگی برای کار در برنامه‌ها و شیفت‌های منعطف در صورت نیاز
  • تسلط عالی به زبان انگلیسی گفتاری و نوشتاری، به‌علاوه زبان بازار مورد پشتیبانی

مزایا

  • دریافت حقوق رقابتی همراه با مزایای اضافی
  • پوشش گسترده پزشکی، بیمه و تأمین اجتماعی
  • فضاهای کاری مدرن و باکیفیت
  • برنامه‌های مشارکت کارکنان و طرح‌های تقدیر و شناسایی
  • فرصت‌های ساختاریافته یادگیری و توسعه برای پیشرفت شغلی
  • فرهنگ کاری حمایتگر با تمرکز بر رشد آینده
  • موقعیت مکانی مناسب با دسترسی مستقیم به حمل‌ونقل عمومی
  • گزینه‌های کاری منعطف
  • مربی‌گری و راهنمایی توسط متخصصان
  • فرصت پیوستن به شرکتی شناخته‌شده در سطح جهانی با صدها جایزه صنعتی