Nagbibigay ang TDCX ng mga solusyon para sa karanasan ng customer na idinisenyo upang tulungan ang mga negosyo na makipag-ugnayan at sumuporta sa kanilang mga customer sa iba’t ibang channel. Binibigyang-diin ng alok nito ang ligtas at may malasakit sa privacy na pagmemensahe, habang nagbibigay-daan din sa pakikilahok ng komunidad at mga panggrupong pag-uusap upang manatiling organisado at madaling ma-access ang mga interaksyon. Maaaring maging kaugnay ang profile ng kumpanya sa mga propesyonal na nagsasaliksik ng mga oportunidad sa karanasan ng customer, mga serbisyo sa komunikasyon, at kaugnay na mga operasyon ng suporta sa negosyo.
Assistant na Espesyalista sa Panloloko at Panganib — Singapore (Nasa lugar)
Magsiyasat ng mga uso sa panloloko, bumuo ng mga modelo sa pag-iwas, at tumulong sa pagbawas ng panganib para sa mga operasyon ng TDCX sa customer experience at mga digital na serbisyo. Kasama rin sa full-time na trabahong ito sa lugar sa Singapore ang paggabay sa mga agent, pag-uulat sa mga stakeholder, at patuloy na pagpapahusay ng proseso.
Paglalarawan
- Magsiyasat ng mga kumplikadong kaso at tukuyin ang mga pattern sa mapanlinlang o kahina-hinalang aktibidad
- Suriin ang mga epekto ng mga bagong uso sa panloloko upang gabayan ang mga estratehiya sa pagbawas at pag-iwas
- Panatilihin ang masusi at kumpidensiyal na mga tala ng imbestigasyon
- Sanayin at gabayan ang mga bagong agent habang bumubuo ng mga angkop na plano sa pagpapaunlad ng kasanayan
- Bumuo ng malinaw at nauugnay na mga materyales sa pagsasanay
- Suriin ang mga pattern ng panloloko at bumuo o pinuhin ang mga modelo upang tumugon sa patuloy na nagbabagong paraan ng panloloko
- Magrekomenda ng mga hakbang upang mabawasan at maiwasan ang mapanlinlang na aktibidad
- Makipagtulungan sa mga stakeholder upang ipaalam ang mga uso at ilantad ang mga kahinaan ng sistema
- Magpatupad ng mga pagpapahusay sa proseso at maagap na mga kontrol
- Kumpletuhin ang iba pang tungkuling itinalaga ng pamunuan na saklaw ng posisyon at mag-ambag sa patuloy na pagpapahusay ng TDCX Quality Management System
Mga Kinakailangan
- Kwalipikasyong diploma o antas-degree sa anumang disiplina, kabilang ang Diploma, Advanced/Higher/Graduate Diploma, Bachelor’s, Postgraduate Diploma, Professional, o Master’s degree
- Mas mainam ang humigit-kumulang dalawang taong kaugnay na karanasan, ngunit malugod na hinihikayat ang mga bagong graduate na mag-apply
- Malakas na kakayahan sa paglutas ng problema, kritikal na pag-iisip, at pagsusuri
- Kayang magtrabaho nang mag-isa at mabisang pamahalaan ang mga prayoridad
- Mahusay na kasanayan sa imbestigasyon, pagsasaliksik sa internet, organisasyon, at pagsusuri
- Komportableng humawak ng maraming gawain sa mabilis at madalas magbago na kapaligiran
- Handang magtrabaho sa flexible na iskedyul at mga shift kung kinakailangan
- Napakahusay na pasalita at pasulat na Ingles, pati na ang wika ng sinusuportahang merkado
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang sahod na may karagdagang benepisyo
- Malawak na saklaw ng serbisyong medikal, insurance, at social security
- Makabago at de-kalidad na mga workspace
- Mga inisyatiba para sa pakikilahok ng empleyado at mga programa ng pagkilala
- Nakaayos na mga oportunidad sa pagkatuto at pagpapaunlad para sa pag-unlad ng karera
- Suportadong kultura sa lugar ng trabaho na nakatuon sa paglago sa hinaharap
- Maginhawang lokasyon na may direktang access sa pampublikong transportasyon
- Mga flexible na opsyon sa pagtatrabaho
- Ekspertong coaching at mentoring
- Oportunidad na sumali sa isang kumpanyang kinikilala sa buong mundo na may daan-daang parangal sa industriya