TDCX предоставляет решения в области клиентского опыта, помогая компаниям взаимодействовать с клиентами и поддерживать их через различные каналы. В предложениях компании особое внимание уделяется безопасному обмену сообщениями с учетом требований конфиденциальности, а также участию в сообществах и групповых обсуждениях, благодаря чему взаимодействие остается организованным и доступным. Профиль компании может быть интересен специалистам, рассматривающим возможности в сфере клиентского опыта, коммуникационных услуг и смежных операций по поддержке бизнеса.
Ассистент специалиста по борьбе с мошенничеством и рискам — Сингапур (работа на месте)
Исследуйте тенденции мошенничества, разрабатывайте модели предотвращения и поддерживайте снижение рисков в операциях TDCX в сфере клиентского опыта и цифровых услуг. Эта штатная работа на месте в Сингапуре также включает наставничество агентов, подготовку отчетности для заинтересованных сторон и постоянное улучшение процессов.
Описание
- Расследовать сложные случаи и выявлять закономерности в мошеннической или подозрительной деятельности
- Оценивать влияние новых тенденций мошенничества для разработки стратегий снижения и предотвращения рисков
- Вести подробные конфиденциальные записи расследований
- Обучать и наставлять новых агентов, разрабатывая индивидуальные планы повышения квалификации
- Разрабатывать понятные и актуальные учебные материалы
- Анализировать модели мошенничества и создавать или совершенствовать модели реагирования на меняющиеся схемы мошенничества
- Рекомендовать меры, снижающие уровень мошеннической активности и предотвращающие ее
- Взаимодействовать с заинтересованными сторонами, сообщать о тенденциях и выявлять уязвимости систем
- Внедрять улучшения процессов и упреждающие меры контроля
- Выполнять другие поручения руководства в рамках должности и участвовать в постоянном совершенствовании системы управления качеством TDCX
Требования
- Диплом или квалификация уровня высшего образования по любой специальности, включая диплом, продвинутый или повышенный диплом, диплом о высшем образовании, степень бакалавра, диплом о последипломном образовании, профессиональную или магистерскую степень
- Желателен соответствующий опыт около двух лет, однако выпускники без опыта также могут подавать заявки
- Развитые навыки решения проблем, критического мышления и анализа
- Способность работать самостоятельно и эффективно расставлять приоритеты
- Хорошо развитые навыки расследований, поиска информации в интернете, организации и анализа
- Готовность выполнять несколько задач в быстро меняющейся и динамичной среде
- Готовность при необходимости работать по гибкому графику и сменам
- Отличное владение английским языком устно и письменно, а также языком обслуживаемого рынка
Преимущества
- Конкурентоспособное вознаграждение и дополнительные льготы
- Широкое медицинское, страховое и социальное обеспечение
- Современные рабочие пространства высокого качества
- Инициативы по вовлеченности сотрудников и программы признания достижений
- Структурированные возможности обучения и развития для карьерного роста
- Поддерживающая рабочая культура, ориентированная на дальнейшее развитие
- Удобное расположение с прямым доступом к общественному транспорту
- Гибкие варианты работы
- Профессиональное обучение и наставничество
- Возможность присоединиться к всемирно известной компании, отмеченной сотнями отраслевых наград