不正・リスクアシスタントスペシャリスト――シンガポール（出社勤務）
不正傾向を調査し、予防モデルを開発するとともに、TDCXのカスタマーエクスペリエンスおよびデジタルサービス業務におけるリスク軽減を支援します。シンガポールでのフルタイム出社勤務で、エージェントの指導、関係者への報告、継続的な業務改善も担当します。
仕事内容
- 複雑な案件を調査し、不正または疑わしい活動のパターンを特定する
- 新たな不正傾向の影響を評価し、リスク軽減と予防の戦略策定に役立てる
- 詳細かつ機密性の高い調査記録を管理する
- 新しいエージェントを研修・指導し、個別のスキル向上計画を策定する
- 明確で実用的な研修資料を作成する
- 不正パターンを分析し、変化する不正手口に対応するモデルを開発または改善する
- 不正活動を削減・防止するための対策を提案する
- 関係者と連携して傾向を共有し、システムの弱点を明らかにする
- 業務プロセスの改善と予防的な管理策を導入する
- 職務の範囲内で経営陣から割り当てられたその他の業務を遂行し、TDCXの品質管理システムの継続的な改善に貢献する
応募要件
- あらゆる分野のディプロマまたは学位。ディプロマ、高度・上級・大学院ディプロマ、学士号、大学院ディプロマ、専門職学位、修士号など
- 約2年の関連経験があれば望ましいが、新卒者も応募可能
- 優れた問題解決力、批判的思考力、分析力
- 自立して業務を進め、優先順位を効果的に管理できること
- 調査、インターネットリサーチ、整理、分析に関する十分なスキル
- 変化が速く、頻繁に状況が変わる環境で複数の業務に対応できること
- 必要に応じて柔軟な勤務時間やシフトに対応できること
- 優れた英語の会話力と文章力、および対応市場の言語力
福利厚生
- 競争力のある報酬と追加特典
- 充実した医療、保険、社会保障の補償
- 近代的で質の高いワークスペース
- 従業員エンゲージメント施策と表彰制度
- キャリアアップにつながる体系的な学習・能力開発の機会
- 将来の成長を重視する協力的な職場文化
- 公共交通機関から直接アクセスできる便利な立地
- 柔軟な勤務形態
- 専門的なコーチングとメンタリング
- 数百の業界賞を受賞した世界的に認知された企業に加わる機会