TDCX cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp giao tiếp và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh. Các dịch vụ của công ty chú trọng hoạt động nhắn tin an toàn, bảo vệ quyền riêng tư, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng tham gia và tổ chức các cuộc trò chuyện nhóm, giúp các tương tác luôn rõ ràng và dễ tiếp cận. Hồ sơ của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, dịch vụ truyền thông và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh liên quan.
Trợ lý Chuyên viên Gian lận và Rủi ro — Singapore (Làm việc tại văn phòng)
Điều tra các xu hướng gian lận, phát triển mô hình phòng ngừa và hỗ trợ giảm thiểu rủi ro cho hoạt động dịch vụ kỹ thuật số và trải nghiệm khách hàng của TDCX. Vị trí toàn thời gian, làm việc tại văn phòng ở Singapore, cũng bao gồm hướng dẫn nhân viên, báo cáo với các bên liên quan và liên tục cải tiến quy trình.
Mô tả
- Điều tra các vụ việc phức tạp và xác định các dấu hiệu trong hoạt động gian lận hoặc đáng ngờ
- Đánh giá tác động của các xu hướng gian lận mới nổi để định hướng chiến lược giảm thiểu và phòng ngừa
- Duy trì hồ sơ điều tra đầy đủ và bảo mật
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên mới, đồng thời xây dựng kế hoạch nâng cao kỹ năng phù hợp
- Phát triển tài liệu đào tạo rõ ràng và phù hợp
- Phân tích các mô hình gian lận và xây dựng hoặc hoàn thiện mô hình để ứng phó với các phương thức gian lận ngày càng phát triển
- Đề xuất các biện pháp giảm thiểu và ngăn chặn hoạt động gian lận
- Phối hợp với các bên liên quan để truyền đạt xu hướng và phát hiện điểm yếu trong hệ thống
- Thực hiện cải tiến quy trình và các biện pháp kiểm soát chủ động
- Thực hiện các nhiệm vụ khác do quản lý giao trong phạm vi vai trò và đóng góp vào hoạt động cải tiến liên tục Hệ thống Quản lý Chất lượng của TDCX
Yêu cầu
- Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học ở bất kỳ chuyên ngành nào, bao gồm Cao đẳng, Cao đẳng nâng cao/Cao đẳng chuyên sâu/Cao đẳng sau đại học, Cử nhân, Sau đại học, Chuyên môn hoặc Thạc sĩ
- Ưu tiên ứng viên có khoảng hai năm kinh nghiệm liên quan, nhưng sinh viên mới tốt nghiệp vẫn được chào đón ứng tuyển
- Có khả năng giải quyết vấn đề, tư duy phản biện và phân tích tốt
- Có khả năng làm việc độc lập và quản lý thứ tự ưu tiên hiệu quả
- Có kỹ năng điều tra, nghiên cứu trên internet, tổ chức và phân tích tốt
- Thoải mái xử lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường năng động và thường xuyên thay đổi
- Có thể làm việc theo lịch và ca linh hoạt khi được yêu cầu
- Có khả năng nói và viết tiếng Anh xuất sắc, cùng ngôn ngữ của thị trường được hỗ trợ
Phúc lợi
- Mức thù lao cạnh tranh cùng các đãi ngộ bổ sung
- Phạm vi bảo hiểm y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội toàn diện
- Không gian làm việc hiện đại, chất lượng cao
- Các hoạt động gắn kết nhân viên và chương trình ghi nhận
- Cơ hội học tập và phát triển có lộ trình để thăng tiến nghề nghiệp
- Văn hóa nơi làm việc hỗ trợ, tập trung vào sự phát triển trong tương lai
- Địa điểm thuận tiện với khả năng tiếp cận trực tiếp bằng phương tiện giao thông công cộng
- Các lựa chọn làm việc linh hoạt
- Được huấn luyện và cố vấn bởi chuyên gia
- Cơ hội gia nhập công ty được công nhận trên toàn cầu với hàng trăm giải thưởng trong ngành