TDCX erbjuder lösningar för kundupplevelser som hjälper företag att kommunicera med och ge support till sina kunder via flera kanaler. Erbjudandet betonar säker och integritetsmedveten meddelandehantering och möjliggör samtidigt deltagande i grupper och gruppkonversationer som håller interaktionerna organiserade och lättillgängliga. Företagets profil kan vara relevant för yrkesverksamma som utforskar möjligheter inom kundupplevelser, kommunikationstjänster och relaterade verksamheter inom affärsstöd.
Junior specialist inom bedrägeri och risk — Singapore (på plats)
Undersök bedrägeritrender, utveckla förebyggande modeller och stöd riskreducering för TDCX:s verksamhet inom kundupplevelse och digitala tjänster. Den här heltidsrollen på plats i Singapore omfattar även handledning av handläggare, rapportering till intressenter och kontinuerliga processförbättringar.
Beskrivning
- Undersök komplexa fall och identifiera mönster i bedräglig eller misstänkt aktivitet
- Bedöm effekterna av nya bedrägeritrender för att vägleda strategier för riskreducering och förebyggande åtgärder
- För noggranna och konfidentiella utredningsregister
- Utbilda och handled nya handläggare samt utveckla skräddarsydda planer för kompetensutveckling
- Utveckla tydligt och relevant utbildningsmaterial
- Analysera bedrägerimönster och utveckla eller förfina modeller för att hantera föränderliga bedrägerimetoder
- Rekommendera åtgärder som minskar och förebygger bedräglig aktivitet
- Samarbeta med intressenter för att kommunicera trender och synliggöra svagheter i systemen
- Inför processförbättringar och proaktiva kontroller
- Utför andra arbetsuppgifter som tilldelas av ledningen inom rollen och bidra till fortsatta förbättringar av TDCX:s kvalitetsledningssystem
Krav
- En examen eller annan kvalifikation på diplom- eller högskolenivå inom valfritt område, inklusive diplom, avancerat/högre examensdiplom, kandidat-, påbyggnads-, yrkes- eller masterexamen
- Relaterad erfarenhet på omkring två år är meriterande, men nyutexaminerade är välkomna att söka
- Stark problemlösningsförmåga samt god analytisk och kritiskt tänkande förmåga
- Förmåga att arbeta självständigt och effektivt prioritera arbetsuppgifter
- Välutvecklad förmåga inom utredning, informationssökning på internet, organisation och analys
- Bekväm med att hantera flera uppgifter i en snabb och ofta föränderlig miljö
- Möjlighet att arbeta enligt flexibla arbetstider och skift vid behov
- Mycket goda kunskaper i talad och skriven engelska samt i språket för den marknad som stöds
Förmåner
- Konkurrenskraftig ersättning med ytterligare förmåner
- Omfattande sjukvårds-, försäkrings- och socialförsäkringsskydd
- Moderna arbetsplatser av hög kvalitet
- Initiativ för medarbetarengagemang och program för uppskattning
- Strukturerade möjligheter till lärande och utveckling för karriärutveckling
- Stödjande arbetsplatskultur med fokus på framtida utveckling
- Bekvämt läge med direkt tillgång till kollektivtrafik
- Flexibla arbetsalternativ
- Expertcoachning och mentorskap
- Möjlighet att bli en del av ett globalt erkänt företag med hundratals branschutmärkelser