TDCX bietet Lösungen für das Kundenerlebnis an, die Unternehmen dabei unterstützen, über mehrere Kanäle mit ihren Kundinnen und Kunden zu kommunizieren und sie zu betreuen. Das Angebot legt den Schwerpunkt auf sichere, datenschutzbewusste Nachrichtenkommunikation und ermöglicht zugleich die Teilnahme an Communities sowie Gruppengespräche, damit Interaktionen organisiert und zugänglich bleiben. Das Unternehmensprofil kann für Fachkräfte interessant sein, die sich mit beruflichen Möglichkeiten im Bereich Kundenerlebnis, Kommunikationsdienstleistungen und verwandten Geschäftsunterstützungsprozessen beschäftigen.
Assistenzkraft für Betrugs- und Risikomanagement — Singapur (vor Ort)
Untersuchen Sie Betrugstrends, entwickeln Sie Präventionsmodelle und unterstützen Sie die Risikominderung im Kundenservice und bei den digitalen Dienstleistungen von TDCX. Diese Vollzeitstelle vor Ort in Singapur umfasst außerdem die Betreuung von Mitarbeitenden, die Berichterstattung an Stakeholder und die kontinuierliche Prozessverbesserung.
Beschreibung
- Untersuchen Sie komplexe Fälle und erkennen Sie Muster bei betrügerischen oder verdächtigen Aktivitäten
- Bewerten Sie die Auswirkungen neuer Betrugstrends, um Strategien zur Risikominderung und Prävention zu entwickeln
- Führen Sie sorgfältige und vertrauliche Untersuchungsunterlagen
- Schulen und betreuen Sie neue Mitarbeitende und entwickeln Sie individuelle Weiterbildungspläne
- Erstellen Sie klare und relevante Schulungsunterlagen
- Analysieren Sie Betrugsmuster und entwickeln oder optimieren Sie Modelle, um auf sich verändernde Betrugsvektoren zu reagieren
- Empfehlen Sie Maßnahmen zur Verringerung und Verhinderung betrügerischer Aktivitäten
- Arbeiten Sie mit Stakeholdern zusammen, um Trends zu kommunizieren und Systemschwachstellen aufzudecken
- Führen Sie Prozessverbesserungen und proaktive Kontrollen ein
- Übernehmen Sie weitere vom Management zugewiesene Aufgaben innerhalb der Position und wirken Sie an der kontinuierlichen Verbesserung des Qualitätsmanagementsystems von TDCX mit
Anforderungen
- Diplom- oder Hochschulabschluss in einem beliebigen Fachbereich, einschließlich Diplom, höherem oder weiterführendem Diplom, Bachelor-, Aufbaustudien-, berufsbezogenem oder Masterabschluss
- Berufserfahrung von etwa zwei Jahren ist wünschenswert, Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger sind jedoch ebenfalls willkommen
- Ausgeprägte Fähigkeiten zur Problemlösung, zum kritischen Denken und zur Analyse
- Sie können selbstständig arbeiten und Prioritäten effektiv verwalten
- Ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Recherche, Internetrecherche, Organisation und Analyse
- Sie sind mit der Bearbeitung mehrerer Aufgaben in einem dynamischen und sich häufig verändernden Umfeld vertraut
- Bereitschaft, bei Bedarf flexible Arbeitszeiten und Schichten zu übernehmen
- Sehr gute mündliche und schriftliche Englischkenntnisse sowie Kenntnisse der Sprache des unterstützten Marktes
Zusatzleistungen
- Wettbewerbsfähige Vergütung mit zusätzlichen Leistungen
- Umfassender Kranken-, Versicherungs- und Sozialversicherungsschutz
- Moderne Arbeitsplätze von hoher Qualität
- Initiativen zur Mitarbeitendenbindung und Anerkennungsprogramme
- Strukturierte Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten für den beruflichen Aufstieg
- Unterstützende Arbeitskultur mit Fokus auf zukünftiges Wachstum
- Günstige Lage mit direktem Zugang zum öffentlichen Nahverkehr
- Flexible Arbeitsmöglichkeiten
- Professionelles Coaching und Mentoring
- Möglichkeit, einem weltweit anerkannten Unternehmen mit Hunderten von Branchenauszeichnungen beizutreten