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Assistenza sanitariaOspitalitàViaggi
TDCX offre soluzioni per la customer experience progettate per aiutare le aziende a comunicare con i propri clienti e a fornire loro assistenza attraverso più canali. La sua offerta pone l’accento sulla messaggistica sicura e attenta alla privacy, consentendo inoltre la partecipazione a community e conversazioni di gruppo che mantengono le interazioni organizzate e accessibili. Il profilo dell’azienda può essere rilevante per i professionisti che esplorano opportunità nell’esperienza del cliente, nei servizi di comunicazione e nelle operazioni correlate di supporto aziendale.
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Offerte dell’azienda

Assistente specialista in frodi e rischi — Singapore (in sede)

Indaga sulle tendenze delle frodi, sviluppa modelli di prevenzione e supporta la mitigazione dei rischi nelle attività di TDCX dedicate all’esperienza cliente e ai servizi digitali. Questo ruolo a tempo pieno e in sede a Singapore comprende anche il mentoring degli agenti, la reportistica per gli stakeholder e il miglioramento continuo dei processi.

SGSingaporeIn sedeTempo pienoJuniorIntermedioLingua Richiesta: ingleseRischio

Descrizione

  • Indagare su casi complessi e identificare schemi di attività fraudolente o sospette
  • Valutare gli effetti delle tendenze emergenti delle frodi per orientare le strategie di mitigazione e prevenzione
  • Mantenere registri investigativi completi e riservati
  • Formare e affiancare i nuovi agenti sviluppando piani personalizzati di potenziamento delle competenze
  • Sviluppare risorse formative chiare e pertinenti
  • Analizzare gli schemi di frode e creare o perfezionare modelli per rispondere all’evoluzione dei vettori di frode
  • Raccomandare misure per ridurre e prevenire le attività fraudolente
  • Collaborare con gli stakeholder per comunicare le tendenze e individuare le debolezze dei sistemi
  • Introdurre miglioramenti dei processi e controlli proattivi
  • Svolgere altre mansioni assegnate dalla dirigenza nell’ambito del ruolo e contribuire al miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità di TDCX

Requisiti

  • Diploma o qualifica di livello universitario in qualsiasi disciplina, inclusi diploma, diploma avanzato/superiore/di laurea specialistica, laurea, diploma post-laurea, qualifica professionale o master
  • È preferibile un’esperienza pertinente di circa due anni, ma anche i neolaureati sono invitati a candidarsi
  • Solide capacità di risoluzione dei problemi, pensiero critico e analisi
  • Capacità di lavorare in autonomia e gestire efficacemente le priorità
  • Competenze ben sviluppate di investigazione, ricerca su internet, organizzazione e analisi
  • A proprio agio nella gestione di più attività in un ambiente dinamico e soggetto a frequenti cambiamenti
  • Disponibilità a lavorare con orari e turni flessibili quando necessario
  • Ottima conoscenza parlata e scritta dell’inglese, oltre alla lingua del mercato supportato

Benefit

  • Retribuzione competitiva con vantaggi aggiuntivi
  • Ampia copertura medica, assicurativa e previdenziale
  • Spazi di lavoro moderni e di alta qualità
  • Iniziative di coinvolgimento dei dipendenti e programmi di riconoscimento
  • Opportunità strutturate di apprendimento e sviluppo per la crescita professionale
  • Cultura lavorativa solidale e orientata alla crescita futura
  • Posizione comoda con accesso diretto ai trasporti pubblici
  • Opzioni di lavoro flessibili
  • Coaching e mentoring da parte di esperti
  • Opportunità di entrare a far parte di un’azienda riconosciuta a livello globale, con centinaia di premi nel settore

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