TDCX tarjoaa asiakaskokemuksen ratkaisuja, joiden avulla yritykset voivat viestiä asiakkaidensa kanssa ja tukea heitä useissa kanavissa. Sen tarjonnassa korostuvat turvallinen ja yksityisyyttä kunnioittava viestintä sekä yhteisöihin osallistumisen ja ryhmäkeskustelujen mahdollistaminen, mikä pitää vuorovaikutuksen järjestelmällisenä ja helposti saatavilla. Yrityksen profiili voi olla kiinnostava asiakaskokemuksen, viestintäpalvelujen ja niihin liittyvien yritysten tukitoimintojen parissa työskenteleville ammattilaisille.
Petos- ja riskiasiantuntijan assistentti — Singapore (paikan päällä)
Tutki petostrendejä, kehitä ennaltaehkäiseviä malleja ja tue riskien lieventämistä TDCX:n asiakaskokemus- ja digitaalisten palvelujen toiminnoissa. Tämä kokoaikainen paikan päällä tehtävä työ Singaporessa sisältää myös asiakaspalvelijoiden mentorointia, sidosryhmäraportointia ja jatkuvaa prosessien kehittämistä.
Kuvaus
- Tutki monimutkaisia tapauksia ja tunnista petollisen tai epäilyttävän toiminnan malleja
- Arvioi uusien petostrendien vaikutuksia lieventämis- ja ennaltaehkäisystrategioiden ohjaamiseksi
- Pidä perusteelliset ja luottamukselliset tutkintatiedot ajan tasalla
- Kouluta ja mentoroi uusia asiakaspalvelijoita sekä laadi yksilöllisiä osaamisen kehittämissuunnitelmia
- Kehitä selkeitä ja tarkoituksenmukaisia koulutusmateriaaleja
- Analysoi petosmalleja ja kehitä tai tarkenna malleja vastaamaan muuttuviin petosmenetelmiin
- Suosittele toimia, joilla vähennetään ja ehkäistään petollista toimintaa
- Tee yhteistyötä sidosryhmien kanssa trendien viestimiseksi ja järjestelmän heikkouksien paljastamiseksi
- Ota käyttöön prosessiparannuksia ja ennakoivia kontrolleja
- Hoida muita johdon tehtäväksi antamia tehtäviä tehtävänkuvan puitteissa ja osallistu TDCX:n laadunhallintajärjestelmän jatkuvaan kehittämiseen
Vaatimukset
- Diplomi- tai tutkintotason pätevyys miltä tahansa alalta, mukaan lukien diplomi, edistynyt tai korkeampi tutkinto, jatkodiplomi, kandidaatin tutkinto, jatkotutkintodiplomi, ammatillinen tutkinto tai maisterin tutkinto
- Noin kahden vuoden soveltuva työkokemus katsotaan eduksi, mutta myös vastavalmistuneet voivat hakea
- Erinomaiset ongelmanratkaisu-, kriittisen ajattelun ja analyyttiset taidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja hallita tärkeysjärjestystä tehokkaasti
- Hyvät tutkinta-, internet-tutkimus-, organisointi- ja analysointitaidot
- Kyky hallita useita tehtäviä nopeasti etenevässä ja usein muuttuvassa ympäristössä
- Valmius työskennellä joustavina työaikoina ja vuoroissa tarvittaessa
- Erinomainen suullinen ja kirjallinen englannin kielen taito sekä tuettavan markkina-alueen kielen taito
Edut
- Kilpailukykyinen palkkaus ja lisäetuja
- Kattava sairaus-, vakuutus- ja sosiaaliturva
- Nykyaikaiset ja laadukkaat työtilat
- Henkilöstön sitouttamisaloitteita ja tunnustusohjelmia
- Jäsenneltyjä oppimis- ja kehittymismahdollisuuksia uralla etenemiseen
- Kannustava työyhteisö, joka keskittyy tulevaan kasvuun
- Kätevä sijainti ja suora yhteys julkisilla liikennevälineillä
- Joustavia työskentelyvaihtoehtoja
- Asiantuntevaa valmennusta ja mentorointia
- Mahdollisuus liittyä maailmanlaajuisesti tunnettuun yritykseen, jolla on satoja alan palkintoja