Mouser Electronics
Mouser Electronics
1 001 – 5 000 Employés
ConseilLogistiqueMarketing
Mouser Electronics est un distributeur mondial de semi-conducteurs et de composants électroniques qui met en relation les ingénieurs de conception et les équipes d’achat avec des produits issus de plus de 1 200 marques de fabricants. Son catalogue comprend des semi-conducteurs, des composants d’interconnexion, des composants passifs et des pièces électromécaniques, avec pour objectif de rendre rapidement accessibles les technologies récemment lancées. Des centres locaux de vente et de service accompagnent les clients dans le cadre de ses activités à travers le monde.

Chargé de clientèle – Milan, poste hybride

Gérez les commandes, les devis, les retours et les questions sur les produits de Mouser Electronics, tout en contribuant à la croissance des ventes et à la satisfaction des clients. Rejoignez l’équipe de la région de Milan dans le cadre d’un poste hybride.

Description

  • Développez de nouveaux clients et fidélisez la clientèle grâce à un service de qualité.
  • Traitez avec précision les commandes, les devis et les retours des clients.
  • Assurez le suivi des clients pour préserver leur satisfaction et résoudre les problèmes.
  • Renseignez les clients sur la disponibilité des produits, y compris les articles en rupture de stock.
  • Repérez les possibilités de ventes croisées et additionnelles, ainsi que les promotions sur des produits associés.
  • Recherchez les commandes des clients et accélérez leur traitement si nécessaire.
  • Suivez les dates de livraison et la qualité des produits au regard des exigences des clients.
  • Vérifiez que les commandes des clients sont traitées correctement.
  • Veillez à accélérer le traitement des commandes nécessitant une manutention particulière.
  • Répondez aux demandes de catalogues, d’informations et d’échantillons.
  • Apportez votre aide à l’équipe locale du service client et aux autres équipes selon les besoins.
  • Effectuez toute autre tâche qui vous est confiée.

Exigences

  • Justifiez d’une à deux années d’expérience dans le service client, ou d’une combinaison équivalente de formation et d’expérience.
  • Montrez un engagement fort envers l’excellence du service client et des normes de qualité élevées.
  • Soyez motivé à atteindre les objectifs et à représenter directement Mouser Electronics auprès des clients.
  • Communiquez avec professionnalisme, à l’oral et à l’écrit, en italien et en anglais.
  • Maîtrisez Microsoft Office ; la connaissance d’autres systèmes est un atout.
  • Gérez avec précision plusieurs devises et les autres exigences liées au traitement des commandes internationales.
  • Mettez en œuvre vos capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de négociation.
  • Planifiez et organisez votre travail de façon structurée.
  • Faites preuve de fiabilité, d’intégrité et d’énergie.
  • Travaillez de manière autonome pour atteindre les résultats et collaborez efficacement avec des personnes de cultures différentes.
  • Prenez l’initiative d’approfondir vos connaissances professionnelles à l’aide des ressources disponibles.

Avantages

  • Assumez des responsabilités au sein d’une équipe dynamique, avec des perspectives à long terme et des possibilités d’évolution.
  • Travaillez dans un environnement moderne, accueillant et inclusif.
  • Bénéficiez d’un contrat de travail à durée indéterminée.
  • Bénéficiez d’une rémunération compétitive.
  • Profitez de 26 jours de congés annuels et de congés spéciaux rémunérés.
  • Disposez de temps rémunéré pour vos rendez-vous médicaux.
  • Bénéficiez de chèques-repas.
  • Accédez à des formations et à des possibilités de développement grâce à Mouser University.
  • Participez au programme de prime de recommandation des employés.
  • Profitez de réductions exclusives sur le portail Corporate Benefits.
  • Profitez de fruits et de boissons offerts au travail.
  • Participez aux événements réguliers du personnel.

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