Mouser Electronics je globálny distribútor polovodičov a elektronických komponentov, ktorý spája konštruktérov a nákupné tímy s produktmi od viac ako 1 200 značiek výrobcov. Jeho katalóg zahŕňa polovodiče, konektory, pasívne komponenty a elektromechanické súčiastky so zameraním na rýchle sprístupnenie najnovších technológií. Miestne obchodné a servisné centrá podporujú zákazníkov v rámci celosvetovej pôsobnosti spoločnosti.
Špecialista zákazníckeho servisu – Miláno, hybridná práca
Vybavujte objednávky, cenové ponuky, vrátenie tovaru a otázky o produktoch zákazníkov spoločnosti Mouser Electronics a pomáhajte zvyšovať predaj a spokojnosť zákazníkov. Pridajte sa k tímu v okolí Milána na hybridnej pracovnej pozícii.
Popis
- Získavajte nových zákazníkov a podporujte opakované nákupy prostredníctvom zákazníckeho servisu.
- Presne spracúvajte objednávky, cenové ponuky a vrátenie tovaru.
- Kontaktujte zákazníkov, aby ste udržali ich spokojnosť a vyriešili prípadné problémy.
- Informujte zákazníkov o dostupnosti produktov vrátane položiek, ktoré sú vypredané.
- Vyhľadávajte príležitosti na krížový predaj a ponúkanie súvisiacich produktov a akcií.
- Preverujte objednávky zákazníkov a v prípade potreby urýchľujte ich vybavenie.
- Sledujte termíny dodania a kvalitu produktov podľa požiadaviek zákazníkov.
- Kontrolujte, či sú objednávky zákazníkov správne spracované.
- Zabezpečujte urýchlené vybavenie objednávok vyžadujúcich osobitnú manipuláciu.
- Odpovedajte na žiadosti o katalógy, informácie a vzorky.
- Podľa potreby pomáhajte miestnemu tímu zákazníckeho servisu a ďalším tímom.
- Vykonávajte ďalšie pridelené úlohy.
Požiadavky
- Majte 1 až 2 roky skúseností v zákazníckom servise alebo zodpovedajúcu kombináciu vzdelania a praxe.
- Preukážte silné odhodlanie poskytovať vynikajúcu starostlivosť o zákazníkov a dodržiavať vysoké štandardy kvality.
- Buďte motivovaní plniť ciele a cíťte sa pohodlne pri priamom zastupovaní spoločnosti Mouser Electronics pred zákazníkmi.
- Komunikujte profesionálne v hovorenej aj písomnej taliančine a angličtine.
- Ovládajte Microsoft Office; znalosť ďalších systémov je výhodou.
- Presne pracujte s viacerými menami a ďalšími požiadavkami pri spracovaní medzinárodných objednávok.
- Uplatňujte analytické, riešiteľské a vyjednávacie schopnosti.
- Plánujte a organizujte prácu systematicky.
- Buďte spoľahliví, zásadoví a energickí.
- Pracujte samostatne na dosahovaní výsledkov a dobre spolupracujte naprieč kultúrami.
- Preberajte iniciatívu pri rozširovaní pracovných znalostí s využitím dostupných zdrojov.
Benefity
- Venujte sa zodpovednej práci s dlhodobými vyhliadkami a možnosťami rozvoja v dynamickom tíme.
- Pracujte v modernom, prívetivom a inkluzívnom prostredí.
- Získajte pracovnú zmluvu na dobu neurčitú.
- Získajte konkurencieschopné odmeňovanie.
- Využite 26 dní dovolenky ročne a platené voľno pri osobitných príležitostiach.
- Využite platené voľno na návštevu lekára.
- Dostávajte stravné poukážky.
- Využite školenia a možnosti rozvoja prostredníctvom Mouser University.
- Zapojte sa do programu odmien za odporúčanie zamestnancov.
- Využívajte exkluzívne zľavy cez portál Corporate Benefits.
- Vychutnajte si v práci ovocie a nápoje zdarma.
- Zúčastňujte sa pravidelných firemných podujatí.