Mouser Electronics är en global distributör av halvledare och elektroniska komponenter som sammanför konstruktörer och inköpsteam med produkter från fler än 1 200 tillverkare. Katalogen omfattar halvledare, kontaktdon, passiva komponenter och elektromekaniska delar, med fokus på att snabbt göra nylanserad teknik tillgänglig. Lokala försäljnings- och servicecenter hjälper kunder på företagets marknader världen över.
Kundtjänstmedarbetare – hybrid i Milano
Hantera kundorder, offerter, returer och produktfrågor hos Mouser Electronics samtidigt som du bidrar till ökad försäljning och nöjda kunder. Bli en del av teamet i Milanoområdet i en hybridroll.
Beskrivning
- Skapa nya affärer och återkommande affärer genom kundservice.
- Hantera kundorder, offerter och returer korrekt.
- Följ upp med kunder för att upprätthålla nöjdhet och lösa problem.
- Ge kunder råd om produkttillgänglighet, även för varor som är slut i lager.
- Identifiera möjligheter att merförsälja relaterade produkter och kampanjer.
- Undersök kundorder och påskynda hanteringen vid behov.
- Följ upp leveransdatum och produktkvalitet utifrån kundernas krav.
- Kontrollera att kundorder behandlas korrekt.
- Se till att order med särskild hantering påskyndas.
- Besvara förfrågningar om kataloger, information och prover.
- Hjälp det lokala kundserviceteamet och andra team vid behov.
- Utför andra tilldelade arbetsuppgifter.
Krav
- Ha 1–2 års erfarenhet av kundservice eller en motsvarande kombination av utbildning och erfarenhet.
- Visa ett starkt engagemang för förstklassig kundvård och höga kvalitetsstandarder.
- Vara motiverad att nå mål och bekväm med att representera Mouser Electronics direkt gentemot kunder.
- Kommunicera professionellt på talad och skriven italienska och engelska.
- Ha goda kunskaper i Microsoft Office; erfarenhet av andra system är meriterande.
- Hantera flera valutor och andra krav för internationell orderbehandling korrekt.
- Tillämpa analytisk förmåga samt problemlösnings- och förhandlingsförmåga.
- Planera och organisera arbetet på ett strukturerat sätt.
- Vara pålitlig, principfast och energisk.
- Arbeta självständigt mot resultat och samarbeta väl över kulturgränser.
- Ta initiativ till att utveckla yrkeskunskaper med hjälp av tillgängliga resurser.
Förmåner
- Ta dig an ansvarsfulla arbetsuppgifter med långsiktiga framtidsutsikter och utvecklingsmöjligheter i ett dynamiskt team.
- Arbeta i en modern, välkomnande och inkluderande miljö.
- Få en tillsvidareanställning.
- Få konkurrenskraftig ersättning.
- Få 26 dagars årlig semester och betald särskild ledighet.
- Använd betald tid för läkarbesök.
- Få måltidskuponger.
- Få tillgång till utbildning och utveckling genom Mouser University.
- Delta i bonusprogrammet för medarbetarrekommendationer.
- Få exklusiva rabatter via Corporate Benefits Portal.
- Njut av kostnadsfri frukt och dryck på arbetsplatsen.
- Delta i regelbundna personalaktiviteter.