Mouser Electronics je globální distributor polovodičů a elektronických součástek, který propojuje konstruktéry a nákupní týmy s produkty více než 1 200 značek výrobců. Jeho katalog zahrnuje polovodiče, konektory, pasivní součástky a elektromechanické díly se zaměřením na rychlé zpřístupnění nově uvedených technologií. Místní prodejní a servisní centra podporují zákazníky po celém světě, kde společnost působí.
Specialista zákaznického servisu — hybridní práce, Milán
Vyřizujte zákaznické objednávky, cenové nabídky, vratky a dotazy k produktům Mouser Electronics a pomáhejte zvyšovat prodej i spokojenost zákazníků. Připojte se k týmu v oblasti Milána na hybridní pozici.
Popis
- Získávejte nové zákazníky a rozvíjejte opakované obchody prostřednictvím zákaznického servisu.
- Přesně zpracovávejte zákaznické objednávky, cenové nabídky a vratky.
- Kontaktujte zákazníky, abyste udržovali jejich spokojenost a řešili případné problémy.
- Informujte zákazníky o dostupnosti produktů včetně položek, které nejsou skladem.
- Vyhledávejte příležitosti k doplňkovému a navazujícímu prodeji souvisejících produktů a akcí.
- Prověřujte zákaznické objednávky a v případě potřeby urychlete jejich vyřízení.
- Sledujte termíny dodání a kvalitu produktů podle požadavků zákazníků.
- Kontrolujte, zda jsou zákaznické objednávky správně zpracovány.
- Zajišťujte urychlené vyřízení objednávek vyžadujících zvláštní zacházení.
- Odpovídejte na žádosti o katalogy, informace a vzorky.
- Podle potřeby pomáhejte místnímu zákaznickému servisu a dalším týmům.
- Plňte další přidělené úkoly.
Požadavky
- Mít 1–2 roky zkušeností v zákaznickém servisu nebo odpovídající kombinaci vzdělání a praxe.
- Usilovat o vynikající péči o zákazníky a dodržovat vysoké standardy kvality.
- Být motivován k dosahování cílů a dobře zastupovat Mouser Electronics při přímém jednání se zákazníky.
- Profesionálně komunikovat ústně i písemně v italštině a angličtině.
- Dobře ovládat Microsoft Office; znalost dalších systémů je výhodou.
- Přesně pracovat s více měnami a dodržovat další požadavky mezinárodního zpracování objednávek.
- Uplatňovat analytické schopnosti, dovednosti při řešení problémů a vyjednávání.
- Strukturovaně plánovat a organizovat práci.
- Být spolehlivý, zásadový a energický.
- Samostatně směřovat k výsledkům a dobře spolupracovat napříč kulturami.
- Projevovat iniciativu při rozšiřování pracovních znalostí s využitím dostupných zdrojů.
Benefity
- Odpovědná práce, dlouhodobé vyhlídky a možnosti rozvoje v dynamickém týmu.
- Moderní, vstřícné a inkluzivní pracovní prostředí.
- Pracovní smlouva na dobu neurčitou.
- Konkurenceschopné finanční ohodnocení.
- 26 dní dovolené za rok a placené mimořádné volno.
- Placené volno na návštěvu lékaře.
- Stravenky.
- Školení a rozvoj prostřednictvím Mouser University.
- Účast v programu odměn za doporučení zaměstnanců.
- Exkluzivní slevy prostřednictvím portálu Corporate Benefits.
- Ovoce a nápoje na pracovišti zdarma.
- Pravidelné akce pro zaměstnance.