客户服务代表——米兰混合办公
为 Mouser Electronics 处理客户订单、报价、退货和产品咨询，助力拓展销售并维护客户满意度。 加入米兰地区团队，采用混合办公模式。
描述
- 通过客户服务开拓新客户业务并促进回头客业务。
- 准确处理客户订单、报价和退货。
- 跟进客户需求，维护满意度并解决问题。
- 向客户说明产品供应情况，包括缺货商品。
- 发现交叉销售相关产品和促销活动的机会，并推动追加销售。
- 查询客户订单，并在需要时加快处理。
- 根据客户要求跟踪交货日期和产品质量。
- 检查客户订单是否得到正确处理。
- 确保需要特殊处理的订单得到加急处理。
- 回复客户对目录、信息和样品的请求。
- 根据需要协助本地客户服务团队及其他团队。
- 完成分配的其他职责。
任职要求
- 具备 1–2 年客户服务经验，或拥有同等的教育与工作经验组合。
- 高度重视优质客户服务和高质量标准。
- 积极主动地达成目标，并能代表 Mouser Electronics 直接服务客户。
- 能够以意大利语和英语进行专业的口头及书面沟通。
- 熟练使用 Microsoft Office；熟悉其他系统者更佳。
- 能够准确处理多种货币及国际订单处理的其他要求。
- 具备分析、解决问题和谈判能力。
- 能够有条理地规划和组织工作。
- 可靠、正直且精力充沛。
- 能够独立完成目标，并善于跨文化协作。
- 主动利用现有资源提升岗位知识。
福利待遇
- 在充满活力的团队中承担重要工作，享有长期发展前景和成长机会。
- 在现代、友善且包容的环境中工作。
- 获得长期劳动合同。
- 获得具有竞争力的薪酬。
- 享有 26 天年假及带薪特别假。
- 就医可使用带薪时间。
- 获得餐券。
- 通过 Mouser University 参加培训和发展项目。
- 参与员工推荐奖金计划。
- 通过 Corporate Benefits Portal 使用专属折扣。
- 在工作场所享用免费水果和饮料。
- 参加定期员工活动。