客戶服務代表——米蘭混合辦公
為 Mouser Electronics 處理客戶訂單、報價、退貨及產品諮詢，協助拓展銷售並維持客戶滿意度。 加入米蘭地區團隊，採混合辦公模式。
說明
- 透過客戶服務開發新客戶業務並促進回購。
- 準確處理客戶訂單、報價及退貨。
- 追蹤客戶需求，以維持滿意度並解決問題。
- 向客戶說明產品供應情況，包括缺貨品項。
- 發掘交叉銷售相關產品及促銷活動的機會，並推動加購。
- 查詢客戶訂單，並於必要時加速處理。
- 依客戶需求追蹤交貨日期及產品品質。
- 確認客戶訂單均已正確處理。
- 確保需特殊處理的訂單獲得加速處理。
- 回覆客戶對型錄、資訊及樣品的需求。
- 視需要協助當地客戶服務團隊及其他團隊。
- 執行指派的其他職務。
職位要求
- 具備 1–2 年客戶服務經驗，或具同等教育與工作經驗組合。
- 高度重視優質客戶照護及高品質標準。
- 積極達成目標，並能代表 Mouser Electronics 直接服務客戶。
- 能以義大利語及英語進行專業的口語與書面溝通。
- 熟練使用 Microsoft Office；熟悉其他系統者尤佳。
- 能準確處理多種貨幣及國際訂單處理的其他要求。
- 具備分析、解決問題及協商能力。
- 能有條理地規劃及安排工作。
- 可靠、正直且積極投入。
- 能獨立達成工作成果，並善於跨文化合作。
- 主動運用可用資源累積職務知識。
福利待遇
- 在充滿活力的團隊中承擔重要工作，享有長期發展前景及成長機會。
- 於現代、友善且包容的環境中工作。
- 享有長期聘僱契約。
- 享有具競爭力的薪酬。
- 享有 26 天年假及帶薪特別假。
- 就醫可使用帶薪時間。
- 提供餐券。
- 透過 Mouser University 參與訓練及發展課程。
- 參與員工推薦獎金計畫。
- 透過 Corporate Benefits Portal 使用專屬折扣。
- 工作期間享用免費水果及飲品。
- 參加定期員工活動。