プロダクトエンジニア（産業オートメーションサポート）
Emerson
エマソンの予知保全および産業オートメーション製品を支援し、技術的な問題を診断して信頼性の向上に取り組みます。 世界各地の顧客やサポートチームの問題解決を支援します。
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カスタマーサービス担当者—ミラノ・ハイブリッド勤務
Mouser Electronicsの顧客注文、見積もり、返品、製品に関する問い合わせに対応し、売上拡大と顧客満足度の維持に貢献します。 ミラノ地域のチームに加わり、ハイブリッド勤務で働きます。
仕事内容
- 顧客サービスを通じて、新規およびリピートの取引を生み出します。
- 顧客の注文、見積もり、返品を正確に処理します。
- 顧客をフォローアップし、満足度の維持と問題解決に努めます。
- 在庫切れ商品を含む製品の供給状況を顧客に案内します。
- 関連製品やプロモーションのクロスセルおよびアップセルの機会を見つけます。
- 顧客注文を調査し、必要に応じて処理を迅速化します。
- 顧客の要件に照らして納期と製品品質を確認します。
- 顧客注文が正しく処理されていることを確認します。
- 特別な取り扱いが必要な注文を優先的に処理します。
- カタログ、情報、サンプルの依頼に対応します。
- 必要に応じて、現地のカスタマーサービスチームや他のチームを支援します。
- 割り当てられたその他の業務を行います。
応募要件
- カスタマーサービスの経験が1～2年あること、または同等の教育と実務経験を有すること。
- 優れた顧客対応と高い品質基準に強く取り組めること。
- 目標達成への意欲があり、Mouser Electronicsを代表して顧客に直接対応できること。
- イタリア語と英語で、口頭および書面による専門的なコミュニケーションができること。
- Microsoft Officeを十分に使いこなせること。他のシステムの知識があれば尚可。
- 複数通貨や国際注文処理に伴うその他の要件を正確に扱えること。
- 分析力、問題解決力、交渉力を備えていること。
- 体系的に業務を計画し、整理できること。
- 責任感があり、誠実で意欲的であること。
- 自立して成果を上げ、異文化間の協働ができること。
- 利用可能なリソースを活用し、業務知識の習得に主体的に取り組めること。
福利厚生
- 活気あるチームで責任ある業務を担い、長期的な見通しと成長の機会を得られます。
- 現代的で温かく、包摂的な職場環境で働けます。
- 無期雇用契約が提供されます。
- 競争力のある報酬が得られます。
- 年間26日の休暇と有給の特別休暇を取得できます。
- 通院に有給時間を利用できます。
- 食事券が支給されます。
- Mouser Universityを通じて研修や能力開発を受けられます。
- 従業員紹介ボーナス制度に参加できます。
- Corporate Benefits Portalを通じて限定割引を利用できます。
- 職場で無料の果物や飲み物を楽しめます。
- 定期的な従業員イベントに参加できます。
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