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Mouser Electronics
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1001 – 5000 Empleados
ConsultoríaLogísticaMarketing
Mouser Electronics es un distribuidor global de semiconductores y componentes electrónicos que conecta a ingenieros de diseño y equipos de compras con productos de más de 1.200 marcas fabricantes. Su catálogo incluye semiconductores, interconexiones, componentes pasivos y piezas electromecánicas, con el objetivo de facilitar el acceso rápido a tecnologías recién lanzadas. Sus centros locales de ventas y servicio ofrecen asistencia a clientes en sus operaciones en todo el mundo.
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Empleos de la empresa

Representante de atención al cliente – Milán, modalidad híbrida

Gestiona pedidos, cotizaciones, devoluciones y consultas sobre productos de Mouser Electronics, al tiempo que contribuyes al crecimiento de las ventas y a la satisfacción del cliente. Incorpórate al equipo de la zona de Milán en un puesto híbrido.

ITItalia
30.900 € – 34.900 € / año
HíbridoTiempo completoJuniorNo se requiere títuloIdioma Obligatorio: inglésIdioma Obligatorio: italianoAtención al cliente

Descripción

  • Genera nuevos negocios y fomenta la fidelidad mediante un excelente servicio al cliente.
  • Tramita con precisión los pedidos, las cotizaciones y las devoluciones de los clientes.
  • Haz seguimiento con los clientes para mantener su satisfacción y resolver problemas.
  • Informa a los clientes sobre la disponibilidad de los productos, incluidos los artículos agotados.
  • Detecta oportunidades para ofrecer productos relacionados y promociones complementarias o de mayor valor.
  • Investiga los pedidos de los clientes y agiliza su tramitación cuando sea necesario.
  • Controla las fechas de entrega y la calidad de los productos según los requisitos del cliente.
  • Comprueba que los pedidos de los clientes se tramiten correctamente.
  • Asegúrate de que los pedidos que requieren una gestión especial se agilicen.
  • Responde a solicitudes de catálogos, información y muestras.
  • Colabora con el equipo local de atención al cliente y otros equipos cuando sea necesario.
  • Realiza otras tareas que se te asignen.

Requisitos

  • Aporta entre 1 y 2 años de experiencia en atención al cliente, o una combinación equivalente de formación y experiencia.
  • Demuestra un firme compromiso con la excelencia en la atención al cliente y unos altos estándares de calidad.
  • Muestra motivación para alcanzar objetivos y soltura al representar directamente a Mouser Electronics ante los clientes.
  • Comunícate de manera profesional, oralmente y por escrito, en italiano e inglés.
  • Utiliza Microsoft Office con soltura; se valorará la familiaridad con otros sistemas.
  • Gestiona con precisión distintas divisas y otros requisitos de tramitación de pedidos internacionales.
  • Aplica habilidades analíticas, de resolución de problemas y de negociación.
  • Planifica y organiza el trabajo de forma estructurada.
  • Sé una persona responsable, íntegra y llena de energía.
  • Trabaja de forma autónoma para alcanzar resultados y colabora eficazmente con personas de distintas culturas.
  • Toma la iniciativa para ampliar tus conocimientos profesionales utilizando los recursos disponibles.

Beneficios

  • Asume responsabilidades en un equipo dinámico, con perspectivas a largo plazo y oportunidades de desarrollo.
  • Trabaja en un entorno moderno, acogedor e inclusivo.
  • Recibe un contrato de trabajo indefinido.
  • Recibe una remuneración competitiva.
  • Disfruta de 26 días de vacaciones anuales y permisos especiales retribuidos.
  • Dispón de tiempo retribuido para acudir a consultas médicas.
  • Recibe vales de comida.
  • Accede a formación y desarrollo a través de Mouser University.
  • Participa en el programa de bonificación por recomendación de empleados.
  • Disfruta de descuentos exclusivos a través del portal Corporate Benefits.
  • Aprovecha fruta y bebidas gratuitas en el trabajo.
  • Participa en eventos periódicos para el personal.

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