Mouser Electronics è un distributore globale di semiconduttori e componenti elettronici che mette in contatto gli ingegneri progettisti e i team di acquisto con prodotti di oltre 1.200 marchi di produttori. Il suo catalogo comprende semiconduttori, componenti per l'interconnessione, componenti passivi e parti elettromeccaniche, con l'obiettivo di rendere rapidamente accessibili le tecnologie di recente introduzione. I centri locali di vendita e assistenza supportano i clienti nelle sue attività in tutto il mondo.
Addetto all’assistenza clienti – Milano, modalità ibrida
Gestisci ordini, preventivi, resi e richieste sui prodotti di Mouser Electronics, contribuendo alla crescita delle vendite e alla soddisfazione dei clienti. Entra a far parte del team dell’area di Milano con un ruolo ibrido.
Descrizione
- Genera nuovi clienti e favorisci gli acquisti ripetuti attraverso un servizio clienti di qualità.
- Gestisci con precisione gli ordini, i preventivi e i resi dei clienti.
- Ricontatta i clienti per mantenerli soddisfatti e risolvere eventuali problemi.
- Fornisci ai clienti informazioni sulla disponibilità dei prodotti, compresi quelli esauriti.
- Individua opportunità per proporre prodotti correlati, vendite aggiuntive e promozioni.
- Verifica lo stato degli ordini dei clienti e, quando necessario, ne accelera l’evasione.
- Monitora le date di consegna e la qualità dei prodotti rispetto ai requisiti dei clienti.
- Controlla che gli ordini dei clienti siano elaborati correttamente.
- Assicurati che gli ordini con esigenze di gestione speciale siano evasi con sollecitudine.
- Rispondi alle richieste di cataloghi, informazioni e campioni.
- Collabora con il servizio clienti locale e con gli altri team secondo necessità.
- Svolgi le altre mansioni assegnate.
Requisiti
- Hai da 1 a 2 anni di esperienza nel servizio clienti, oppure una combinazione equivalente di formazione ed esperienza.
- Dimostri un forte impegno per un’assistenza clienti eccellente e standard qualitativi elevati.
- Sei motivato a raggiungere gli obiettivi e a rappresentare direttamente Mouser Electronics con i clienti.
- Comunichi in modo professionale, oralmente e per iscritto, in italiano e in inglese.
- Utilizzi con competenza Microsoft Office; la familiarità con altri sistemi costituisce un vantaggio.
- Gestisci con precisione valute diverse e gli altri requisiti relativi all’elaborazione di ordini internazionali.
- Applichi capacità analitiche, di risoluzione dei problemi e di negoziazione.
- Pianifichi e organizzi il lavoro in modo strutturato.
- Sei affidabile, corretto e pieno di energia.
- Lavori in autonomia per conseguire i risultati e collabori efficacemente con persone di culture diverse.
- Ti attivi per ampliare le tue conoscenze professionali usando le risorse disponibili.
Benefit
- Assumi responsabilità in un team dinamico, con prospettive a lungo termine e opportunità di crescita.
- Lavori in un ambiente moderno, accogliente e inclusivo.
- Ricevi un contratto di lavoro a tempo indeterminato.
- Ricevi una retribuzione competitiva.
- Hai 26 giorni di ferie annuali e permessi speciali retribuiti.
- Puoi usufruire di permessi retribuiti per visite mediche.
- Ricevi buoni pasto.
- Accedi alla formazione e allo sviluppo professionale tramite Mouser University.
- Partecipa al programma di bonus per le segnalazioni dei candidati.
- Usufruisci di sconti esclusivi tramite il portale Corporate Benefits.
- Hai a disposizione frutta e bevande gratuite sul posto di lavoro.
- Partecipa agli eventi periodici dedicati al personale.