Mouser Electronics er en global distributør av halvledere og elektroniske komponenter som kobler designingeniører og innkjøpsteam med produkter fra mer enn 1 200 produsentmerker. Katalogen omfatter halvledere, kontakter, passive komponenter og elektromekaniske deler, med fokus på å gjøre nyutviklet teknologi raskt tilgjengelig. Lokale salgs- og servicesentre støtter kunder på tvers av selskapets globale virksomhet.
Kundeservicemedarbeider – hybrid i Milano
Håndter kundeordrer, tilbud, returer og produktforespørsler hos Mouser Electronics, og bidra til økt salg og fornøyde kunder. Bli en del av teamet i Milano-området i en hybridrolle.
Beskrivelse
- Skap nye og gjentatte forretninger gjennom kundeservice.
- Behandle kundeordrer, tilbud og returer nøyaktig.
- Følg opp kundene for å opprettholde tilfredsheten og løse problemer.
- Rådgiv kundene om produkttilgjengelighet, også for varer som er utsolgt.
- Identifiser muligheter for kryssalg og mersalg av relaterte produkter og kampanjer.
- Undersøk kundeordrer, og få dem fremskyndet ved behov.
- Følg opp leveringsdatoer og produktkvalitet i tråd med kundenes krav.
- Kontroller at kundeordrer behandles korrekt.
- Sørg for at ordre med særskilte håndteringskrav fremskyndes.
- Svar på forespørsler om kataloger, informasjon og vareprøver.
- Hjelp det lokale kundeserviceteamet og andre team ved behov.
- Utfør andre tildelte oppgaver.
Krav
- Ha 1–2 års erfaring med kundeservice eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring.
- Vise et sterkt engasjement for utmerket kundebehandling og høye kvalitetsstandarder.
- Være motivert for å nå mål og komfortabel med å representere Mouser Electronics direkte overfor kundene.
- Kommunisere profesjonelt på italiensk og engelsk, både muntlig og skriftlig.
- Bruke Microsoft Office godt; kjennskap til andre systemer er en fordel.
- Håndtere flere valutaer og andre krav til internasjonal ordrebehandling nøyaktig.
- Bruke analytiske ferdigheter samt ferdigheter innen problemløsning og forhandling.
- Planlegge og organisere arbeidet på en strukturert måte.
- Være pålitelig, prinsippfast og energisk.
- Arbeide selvstendig mot resultater og samarbeide godt på tvers av kulturer.
- Ta initiativ til å bygge opp jobbkunnskap ved hjelp av tilgjengelige ressurser.
Fordeler
- Få ansvarsfulle arbeidsoppgaver med langsiktige muligheter og utviklingsmuligheter i et dynamisk team.
- Arbeide i et moderne, innbydende og inkluderende miljø.
- Få en fast ansettelseskontrakt.
- Få konkurransedyktig kompensasjon.
- Få 26 dager årlig ferie og betalt særskilt permisjon.
- Bruke betalt tid til legebesøk.
- Få måltidskuponger.
- Få tilgang til opplæring og utvikling gjennom Mouser University.
- Delta i bonusprogrammet for medarbeiderhenvisninger.
- Få eksklusive rabatter gjennom Corporate Benefits Portal.
- Nyte gratis frukt og drikke på arbeidsplassen.
- Delta på regelmessige personalarrangementer.