Engenheiro(a) sênior de Azure DevOps
Applaudo
Projete plataformas seguras no Azure e automações com Terraform, contribuindo para os produtos de Applaudo com IA por meio de CI/CD, governança e entrega de infraestrutura em nuvem.
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A Mouser Electronics é uma distribuidora global de semicondutores e componentes eletrônicos que conecta engenheiros de projeto e equipes de compras a produtos de mais de 1.200 marcas fabricantes. Seu catálogo inclui semicondutores, interconexões, componentes passivos e peças eletromecânicas, com foco em tornar novas tecnologias lançadas rapidamente acessíveis. Centros locais de vendas e atendimento dão suporte aos clientes em suas operações em todo o mundo.
Representante de atendimento ao cliente – Milão, modelo híbrido
Cuide de pedidos, cotações, devoluções e dúvidas sobre produtos da Mouser Electronics, contribuindo para o crescimento das vendas e a satisfação dos clientes. Faça parte da equipe da região de Milão em uma função híbrida.
Descrição
- Gere novos negócios e incentive a recorrência por meio do atendimento ao cliente.
- Processe corretamente pedidos, cotações e devoluções dos clientes.
- Faça acompanhamento com os clientes para manter a satisfação e resolver problemas.
- Oriente os clientes sobre a disponibilidade dos produtos, inclusive os itens sem estoque.
- Identifique oportunidades de venda cruzada e de oferta de produtos relacionados e promoções.
- Pesquise os pedidos dos clientes e agilize o processamento quando necessário.
- Acompanhe as datas de entrega e a qualidade dos produtos conforme os requisitos dos clientes.
- Verifique se os pedidos dos clientes foram processados corretamente.
- Garanta que os pedidos com necessidades especiais de manuseio sejam agilizados.
- Atenda a solicitações de catálogos, informações e amostras.
- Dê suporte à equipe local de atendimento ao cliente e a outras equipes quando necessário.
- Realize outras tarefas que forem atribuídas.
Requisitos
- Tenha de 1 a 2 anos de experiência em atendimento ao cliente ou uma combinação equivalente de formação e experiência.
- Demonstre forte compromisso com a excelência no atendimento ao cliente e altos padrões de qualidade.
- Tenha motivação para alcançar metas e segurança para representar diretamente a Mouser Electronics perante os clientes.
- Comunique-se profissionalmente, por escrito e oralmente, em italiano e inglês.
- Use o Microsoft Office com proficiência; familiaridade com outros sistemas será um diferencial.
- Lide com precisão com várias moedas e outros requisitos do processamento de pedidos internacionais.
- Aplique habilidades analíticas, de resolução de problemas e de negociação.
- Planeje e organize o trabalho de forma estruturada.
- Seja uma pessoa confiável, íntegra e enérgica.
- Trabalhe de forma independente para alcançar resultados e colabore bem com pessoas de diferentes culturas.
- Tome a iniciativa para ampliar seus conhecimentos profissionais usando os recursos disponíveis.
Benefícios
- Assuma responsabilidades em uma equipe dinâmica, com perspectivas de longo prazo e oportunidades de desenvolvimento.
- Trabalhe em um ambiente moderno, acolhedor e inclusivo.
- Receba um contrato de trabalho por prazo indeterminado.
- Receba remuneração competitiva.
- Tenha 26 dias de férias anuais e licenças especiais remuneradas.
- Conte com tempo remunerado para consultas médicas.
- Receba vale-refeição.
- Acesse treinamentos e oportunidades de desenvolvimento pela Mouser University.
- Participe do programa de bônus por indicação de funcionários.
- Aproveite descontos exclusivos pelo Portal de Benefícios Corporativos.
- Desfrute de frutas e bebidas gratuitas no trabalho.
- Participe de eventos regulares para os funcionários.
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