Mouser Electronics, yarı iletkenler ve elektronik bileşenler alanında faaliyet gösteren küresel bir distribütördür. Şirket, 1.200’den fazla üretici markasının ürünlerini tasarım mühendisleri ve satın alma ekipleriyle buluşturur. Kataloğunda yarı iletkenler, bağlantı ürünleri, pasif bileşenler ve elektromekanik parçalar yer alır; yeni piyasaya sunulan teknolojileri hızlı bir şekilde erişilebilir kılmaya odaklanır. Yerel satış ve hizmet merkezleri, dünya genelindeki operasyonları kapsamında müşterilere destek verir.
Müşteri Hizmetleri Temsilcisi – Milano, Hibrit
Mouser Electronics müşterilerinin siparişleri, fiyat teklifleri, iadeleri ve ürün sorularıyla ilgilenerek satışların büyümesine ve müşteri memnuniyetinin korunmasına katkıda bulunun. Milano bölgesindeki ekibe hibrit çalışma düzeninde katılın.
Açıklama
- Müşteri hizmetleri sunarak yeni müşteriler kazandırın ve mevcut müşterilerle iş hacmini artırın.
- Müşteri siparişlerini, fiyat tekliflerini ve iadelerini doğru şekilde işleme alın.
- Müşteri memnuniyetini korumak ve sorunları çözmek için müşterilerle iletişimi sürdürün.
- Stokta olmayan ürünler de dâhil olmak üzere ürünlerin bulunabilirliği hakkında müşterilere bilgi verin.
- İlgili ürünleri ve kampanyaları çapraz satış ve ek satış yoluyla sunma fırsatlarını belirleyin.
- Müşteri siparişlerini araştırın ve gerektiğinde süreci hızlandırın.
- Teslimat tarihlerini ve ürün kalitesini müşteri gereksinimlerine göre takip edin.
- Müşteri siparişlerinin doğru işlendiğini kontrol edin.
- Özel işlem gerektiren siparişlerin hızla işleme alınmasını sağlayın.
- Katalog, bilgi ve numune taleplerini yanıtlayın.
- Gerektiğinde yerel müşteri hizmetleri ekibine ve diğer ekiplere destek olun.
- Verilen diğer görevleri yerine getirin.
Gereksinimler
- Müşteri hizmetlerinde 1–2 yıl deneyim veya buna denk bir eğitim ve deneyim bileşimi sunun.
- Mükemmel müşteri hizmetlerine ve yüksek kalite standartlarına güçlü bir bağlılık gösterin.
- Hedeflere ulaşma konusunda istekli olun ve Mouser Electronics'i müşterilere doğrudan temsil etme konusunda rahat olun.
- İtalyanca ve İngilizceyi sözlü ve yazılı olarak profesyonel düzeyde kullanın.
- Microsoft Office programlarını yetkinlikle kullanın; diğer sistemlere aşinalık avantaj sağlar.
- Uluslararası sipariş işlemlerinde birden fazla para birimini ve diğer gereklilikleri doğru şekilde yönetin.
- Analitik düşünme, problem çözme ve müzakere becerilerinizi kullanın.
- İşinizi planlı ve düzenli bir şekilde organize edin.
- Güvenilir, ilkeli ve enerjik olun.
- Sonuç odaklı çalışırken bağımsız hareket edin ve farklı kültürlerden ekiplerle etkili iş birliği yapın.
- Mevcut kaynaklardan yararlanarak iş bilginizi geliştirmek için inisiyatif alın.
Yan Haklar
- Dinamik bir ekipte uzun vadeli kariyer ve gelişim fırsatları sunan sorumluluk sahibi bir iş üstlenin.
- Modern, samimi ve kapsayıcı bir ortamda çalışın.
- Süresiz iş sözleşmesi edinin.
- Rekabetçi ücret alın.
- Yılda 26 gün izin ve ücretli özel izin kullanın.
- Doktor randevuları için ücretli izin kullanın.
- Yemek kuponlarından yararlanın.
- Mouser University aracılığıyla eğitim ve gelişim fırsatlarına erişin.
- Çalışan tavsiye bonusu programına katılın.
- Corporate Benefits Portal üzerinden özel indirimlerden yararlanın.
- İş yerinde ücretsiz meyve ve içeceklerin tadını çıkarın.
- Düzenli çalışan etkinliklerine katılın.