Mouser Electronics globalni je distributer poluvodiča i elektroničkih komponenti koji povezuje projektante i nabavne timove s proizvodima više od 1.200 proizvođačkih marki. Njegov katalog obuhvaća poluvodiče, međuspojeve, pasivne komponente i elektromehaničke dijelove, s naglaskom na brzu dostupnost novoobjavljenih tehnologija. Lokalni prodajni i servisni centri pružaju podršku korisnicima diljem globalnog poslovanja tvrtke.
Suradnik korisničke službe – Milano, hibridni rad
Obrađujte narudžbe, ponude, povrate i upite o proizvodima kupaca tvrtke Mouser Electronics te pridonosite rastu prodaje i zadovoljstvu kupaca. Pridružite se timu na području Milana na hibridnom radnom mjestu.
Opis
- Stječite nove kupce i potičite ponovne kupnje pružanjem korisničke usluge.
- Točno obrađujte narudžbe kupaca, ponude i povrate.
- Pratite potrebe kupaca kako biste održali njihovo zadovoljstvo i riješili poteškoće.
- Savjetujte kupce o dostupnosti proizvoda, uključujući artikle koji trenutačno nisu na zalihi.
- Prepoznajte prilike za unakrsnu i dodatnu prodaju povezanih proizvoda i promocija.
- Provjeravajte narudžbe kupaca i po potrebi ubrzajte njihovu obradu.
- Pratite rokove isporuke i kvalitetu proizvoda u skladu sa zahtjevima kupaca.
- Provjeravajte jesu li narudžbe kupaca ispravno obrađene.
- Osigurajte ubrzanu obradu narudžbi koje zahtijevaju posebno rukovanje.
- Odgovarajte na zahtjeve za kataloge, informacije i uzorke.
- Po potrebi pomažite lokalnom timu korisničke službe i drugim timovima.
- Obavljajte druge dodijeljene zadatke.
Zahtjevi
- Imajte 1 do 2 godine iskustva u korisničkoj službi ili odgovarajuću kombinaciju obrazovanja i iskustva.
- Pokažite snažnu predanost izvrsnoj brizi o kupcima i visokim standardima kvalitete.
- Budite motivirani za ostvarivanje ciljeva i spremni izravno predstavljati tvrtku Mouser Electronics kupcima.
- Profesionalno komunicirajte usmeno i pisano na talijanskom i engleskom jeziku.
- Vješto se služite paketom Microsoft Office; poznavanje drugih sustava prednost je.
- Točno obrađujte više valuta i ostale zahtjeve povezane s međunarodnim narudžbama.
- Primjenjujte analitičke vještine te vještine rješavanja problema i pregovaranja.
- Planirajte i organizirajte posao na strukturiran način.
- Budite pouzdani, principijelni i energični.
- Samostalno radite na ostvarivanju rezultata i dobro surađujte s ljudima iz različitih kultura.
- Preuzimajte inicijativu u stjecanju znanja potrebnog za posao koristeći dostupne resurse.
Pogodnosti
- Preuzmite odgovoran posao s dugoročnim izgledima i mogućnostima razvoja u dinamičnom timu.
- Radite u modernom, ugodnom i uključivom okruženju.
- Ostvarite ugovor o radu na neodređeno vrijeme.
- Ostvarite konkurentnu naknadu za rad.
- Iskoristite 26 dana godišnjeg odmora i plaćeni dopust za posebne okolnosti.
- Iskoristite plaćeno vrijeme za liječničke preglede.
- Primajte vaučere za obroke.
- Pristupite edukacijama i razvoju putem programa Mouser University.
- Sudjelujte u programu nagrađivanja za preporuku zaposlenika.
- Iskoristite ekskluzivne popuste putem portala Corporate Benefits.
- Uživajte u besplatnom voću i napitcima na poslu.
- Sudjelujte u redovitim događanjima za zaposlenike.