Η Mouser Electronics είναι παγκόσμιος διανομέας ημιαγωγών και ηλεκτρονικών εξαρτημάτων, που συνδέει μηχανικούς σχεδιασμού και ομάδες προμηθειών με προϊόντα από περισσότερες από 1.200 κατασκευάστριες επωνυμίες. Ο κατάλογός της περιλαμβάνει ημιαγωγούς, διασυνδέσεις, παθητικά εξαρτήματα και ηλεκτρομηχανικά μέρη, με έμφαση στη γρήγορη πρόσβαση σε νέες τεχνολογίες που κυκλοφορούν στην αγορά. Τοπικά κέντρα πωλήσεων και εξυπηρέτησης υποστηρίζουν τους πελάτες σε όλο το παγκόσμιο δίκτυο δραστηριοτήτων της.
Εκπρόσωπος Εξυπηρέτησης Πελατών – Υβριδική εργασία στο Μιλάνο
Διαχειριστείτε παραγγελίες, προσφορές, επιστροφές και ερωτήματα για προϊόντα πελατών της Mouser Electronics, συμβάλλοντας στην αύξηση των πωλήσεων και στη διατήρηση της ικανοποίησης των πελατών. Γίνετε μέλος της ομάδας στην περιοχή του Μιλάνου σε υβριδικό ρόλο.
Περιγραφή
- Δημιουργία νέων και επαναλαμβανόμενων εργασιών μέσω της εξυπηρέτησης πελατών.
- Ακριβής διεκπεραίωση παραγγελιών πελατών, προσφορών και επιστροφών.
- Επικοινωνία με τους πελάτες για τη διατήρηση της ικανοποίησής τους και την επίλυση ζητημάτων.
- Ενημέρωση των πελατών για τη διαθεσιμότητα προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων όσων δεν υπάρχουν σε απόθεμα.
- Εντοπισμός ευκαιριών για διασταυρούμενες πωλήσεις και αύξηση πωλήσεων σχετικών προϊόντων και προσφορών.
- Έρευνα παραγγελιών πελατών και επίσπευση της διεκπεραίωσής τους όταν χρειάζεται.
- Παρακολούθηση ημερομηνιών παράδοσης και ποιότητας προϊόντων με βάση τις απαιτήσεις των πελατών.
- Έλεγχος της ορθής διεκπεραίωσης των παραγγελιών πελατών.
- Διασφάλιση της επίσπευσης παραγγελιών που απαιτούν ειδικό χειρισμό.
- Απάντηση σε αιτήματα για καταλόγους, πληροφορίες και δείγματα.
- Υποστήριξη της τοπικής ομάδας εξυπηρέτησης πελατών και άλλων ομάδων όπου χρειάζεται.
- Εκτέλεση άλλων καθηκόντων που ανατίθενται.
Απαιτήσεις
- Εμπειρία 1–2 ετών στην εξυπηρέτηση πελατών ή ισοδύναμος συνδυασμός εκπαίδευσης και εμπειρίας.
- Ισχυρή δέσμευση στην άριστη φροντίδα πελατών και σε υψηλά πρότυπα ποιότητας.
- Κίνητρο για επίτευξη στόχων και άνεση στην άμεση εκπροσώπηση της Mouser Electronics προς τους πελάτες.
- Επαγγελματική προφορική και γραπτή επικοινωνία στα ιταλικά και τα αγγλικά.
- Άριστη χρήση του Microsoft Office· η εξοικείωση με άλλα συστήματα αποτελεί πλεονέκτημα.
- Ακριβής διαχείριση πολλαπλών νομισμάτων και άλλων απαιτήσεων για τη διεκπεραίωση διεθνών παραγγελιών.
- Εφαρμογή αναλυτικών δεξιοτήτων, δεξιοτήτων επίλυσης προβλημάτων και διαπραγμάτευσης.
- Σχεδιασμός και οργάνωση της εργασίας με δομημένο τρόπο.
- Αξιοπιστία, ακεραιότητα και ενεργητικότητα.
- Αυτόνομη εργασία με στόχο τα αποτελέσματα και αποτελεσματική συνεργασία μεταξύ διαφορετικών πολιτισμών.
- Πρωτοβουλία για την ανάπτυξη επαγγελματικών γνώσεων με αξιοποίηση των διαθέσιμων πόρων.
Παροχές
- Ανάληψη υπεύθυνης εργασίας με μακροπρόθεσμες προοπτικές και ευκαιρίες εξέλιξης σε μια δυναμική ομάδα.
- Εργασία σε ένα σύγχρονο, φιλόξενο και συμπεριληπτικό περιβάλλον.
- Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου.
- Ανταγωνιστικές αποδοχές.
- 26 ημέρες ετήσιας άδειας και ειδικές άδειες μετ’ αποδοχών.
- Χρήση πληρωμένου χρόνου για ιατρικά ραντεβού.
- Κουπόνια γευμάτων.
- Πρόσβαση σε εκπαίδευση και ανάπτυξη μέσω του Mouser University.
- Συμμετοχή στο πρόγραμμα μπόνους σύστασης εργαζομένων.
- Αποκλειστικές εκπτώσεις μέσω της εταιρικής πύλης παροχών.
- Δωρεάν φρούτα και ροφήματα στον χώρο εργασίας.
- Συμμετοχή σε τακτικές εκδηλώσεις προσωπικού.