Mouser Electronics — глобальний дистриб’ютор напівпровідників та електронних компонентів, який з’єднує інженерів-розробників і фахівців із закупівель із продукцією понад 1200 брендів-виробників. Його каталог охоплює напівпровідники, з’єднувачі, пасивні компоненти та електромеханічні деталі, а особливу увагу приділено швидкому доступу до нових технологій. Місцеві центри продажу й обслуговування підтримують клієнтів у всіх регіонах глобальної діяльності компанії.
Фахівець із обслуговування клієнтів — гібридний формат, Мілан
Обробляйте замовлення, запити щодо цін, повернення та запитання про продукцію Mouser Electronics, допомагаючи збільшувати продажі й підтримувати задоволеність клієнтів. Приєднуйтеся до команди в районі Мілана на гібридній посаді.
Опис
- Залучайте нових клієнтів і розвивайте повторні продажі завдяки якісному обслуговуванню.
- Точно обробляйте замовлення клієнтів, запити щодо цін і повернення.
- Зв’язуйтеся з клієнтами, щоб підтримувати їхню задоволеність і вирішувати проблеми.
- Консультуйте клієнтів щодо наявності товарів, зокрема позицій, яких немає на складі.
- Виявляйте можливості для перехресних і додаткових продажів супутніх товарів та акційних пропозицій.
- Перевіряйте стан замовлень і за потреби прискорюйте їх обробку.
- Контролюйте терміни доставки та якість продукції відповідно до вимог клієнтів.
- Перевіряйте правильність обробки замовлень клієнтів.
- Забезпечуйте прискорену обробку замовлень з особливими вимогами до поводження.
- Відповідайте на запити щодо каталогів, інформації та зразків.
- За потреби допомагайте місцевій службі підтримки клієнтів та іншим командам.
- Виконуйте інші доручені обов’язки.
Вимоги
- Мати 1–2 роки досвіду роботи в обслуговуванні клієнтів або еквівалентне поєднання освіти й досвіду.
- Прагнути забезпечувати відмінне обслуговування клієнтів і дотримуватися високих стандартів якості.
- Бути вмотивованим досягати цілей і впевнено представляти Mouser Electronics клієнтам.
- Професійно спілкуватися усно й письмово італійською та англійською мовами.
- Впевнено користуватися Microsoft Office; знання інших систем буде перевагою.
- Точно працювати з кількома валютами й враховувати інші вимоги міжнародної обробки замовлень.
- Застосовувати аналітичні навички, уміння розв’язувати проблеми та вести переговори.
- Структуровано планувати й організовувати роботу.
- Бути надійним, принциповим та енергійним.
- Самостійно досягати результатів і ефективно взаємодіяти з представниками різних культур.
- Виявляти ініціативу й поглиблювати професійні знання, використовуючи доступні ресурси.
Переваги
- Відповідальна робота, довгострокові перспективи та можливості розвитку в динамічній команді.
- Сучасне, привітне й інклюзивне робоче середовище.
- Постійний трудовий договір.
- Конкурентна оплата праці.
- 26 днів щорічної відпустки та оплачувана спеціальна відпустка.
- Оплачуваний час для відвідування лікаря.
- Талони на харчування.
- Навчання та розвиток у межах Mouser University.
- Участь у програмі бонусів за рекомендації працівників.
- Ексклюзивні знижки через портал корпоративних пільг.
- Безкоштовні фрукти та напої на роботі.
- Регулярні заходи для працівників.