Mouser Electronics یک توزیع‌کننده جهانی نیمه‌رساناها و قطعات الکترونیکی است که مهندسان طراحی و تیم‌های خرید را به محصولات بیش از ۱٬۲۰۰ برند تولیدکننده متصل می‌کند. کاتالوگ این شرکت شامل نیمه‌رساناها، قطعات اتصال‌دهنده، قطعات غیرفعال و قطعات الکترومکانیکی است و بر در دسترس قرار دادن سریع فناوری‌های تازه عرضه‌شده تمرکز دارد. مراکز فروش و خدمات محلی در سراسر فعالیت‌های جهانی این شرکت از مشتریان پشتیبانی می‌کنند.
نماینده خدمات مشتریان – میلان، ترکیبی
سفارش‌ها، پیش‌فاکتورها، مرجوعی‌ها و پرسش‌های مربوط به محصولات Mouser Electronics را رسیدگی کنید و به رشد فروش و حفظ رضایت مشتریان کمک کنید. در نقشی ترکیبی به تیم منطقه میلان بپیوندید.
توضیحات
- از طریق خدمات مشتریان، کسب‌وکار جدید و تکرارشونده ایجاد کنید.
- سفارش‌ها، پیش‌فاکتورها و مرجوعی‌های مشتریان را دقیق پردازش کنید.
- برای حفظ رضایت مشتریان و حل مشکلات، پیگیری لازم را انجام دهید.
- درباره موجود بودن محصولات، از جمله اقلام ناموجود، به مشتریان مشاوره دهید.
- فرصت‌های فروش مکمل و فروش بیشتر محصولات مرتبط و پیشنهادهای ویژه را شناسایی کنید.
- سفارش‌های مشتریان را بررسی کنید و در صورت نیاز روند آن‌ها را تسریع کنید.
- تاریخ‌های تحویل و کیفیت محصولات را با توجه به نیازهای مشتریان پیگیری کنید.
- بررسی کنید که سفارش‌های مشتریان به‌درستی پردازش شده باشند.
- مطمئن شوید سفارش‌هایی که به رسیدگی ویژه نیاز دارند، سریع‌تر پردازش می‌شوند.
- به درخواست‌های کاتالوگ، اطلاعات و نمونه پاسخ دهید.
- در صورت نیاز به تیم خدمات مشتریان محلی و دیگر تیم‌ها کمک کنید.
- سایر وظایف محول‌شده را انجام دهید.
شرایط لازم
- یک تا دو سال تجربه در خدمات مشتریان، یا ترکیبی معادل از تحصیلات و تجربه داشته باشید.
- به ارائه خدمات عالی به مشتریان و رعایت استانداردهای کیفی بالا متعهد باشید.
- برای دستیابی به اهداف انگیزه داشته باشید و در نمایندگی مستقیم Mouser Electronics در تعامل با مشتریان احساس راحتی کنید.
- به زبان‌های ایتالیایی و انگلیسی، گفتاری و نوشتاری، حرفه‌ای ارتباط برقرار کنید.
- از Microsoft Office به‌خوبی استفاده کنید؛ آشنایی با سامانه‌های دیگر مزیت محسوب می‌شود.
- ارزهای گوناگون و سایر الزامات پردازش سفارش‌های بین‌المللی را دقیق مدیریت کنید.
- از مهارت‌های تحلیل، حل مسئله و مذاکره بهره ببرید.
- کارها را به‌شکلی ساختارمند برنامه‌ریزی و سازمان‌دهی کنید.
- قابل‌اعتماد، اصول‌گرا و پرانرژی باشید.
- برای رسیدن به نتیجه مستقل کار کنید و با همکاران از فرهنگ‌های گوناگون به‌خوبی همکاری کنید.
- برای افزایش دانش شغلی با استفاده از منابع در دسترس پیش‌قدم شوید.
مزایا
- در تیمی پویا، مسئولیت‌های مهم و فرصت‌های بلندمدت و توسعه حرفه‌ای داشته باشید.
- در محیطی مدرن، پذیرا و فراگیر کار کنید.
- قرارداد استخدام دائم دریافت کنید.
- از حقوق و مزایای رقابتی برخوردار شوید.
- ۲۶ روز مرخصی سالانه و مرخصی ویژه با حقوق دریافت کنید.
- برای مراجعه‌های پزشکی، زمان باحقوق داشته باشید.
- بن غذا دریافت کنید.
- از آموزش و فرصت‌های رشد در Mouser University بهره‌مند شوید.
- در برنامه پاداش معرفی کارکنان شرکت کنید.
- از تخفیف‌های اختصاصی در Corporate Benefits Portal استفاده کنید.
- در محل کار از میوه و نوشیدنی رایگان بهره‌مند شوید.
- در رویدادهای منظم کارکنان شرکت کنید.