Solvd, Inc.
Solvd, Inc.
501 – 1 000 Employés
ConseilLogistiqueSoins de santé
Solvd, Inc. est une entreprise mondiale d’ingénierie logicielle et de conseil qui aide les organisations à planifier, créer, tester et moderniser leurs produits numériques. Ses activités couvrent le développement web et mobile, l’expérience numérique et le design, les données ainsi que l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique, la modernisation des plateformes cloud, l’assurance qualité et l’automatisation. Partenaire d’AWS, Solvd associe son expertise en ingénierie à des technologies telles que Zebrunner et Carina pour accompagner les processus de développement et de test. Fondée en 2011, l’entreprise réunit plus de 800 professionnels répartis dans huit bureaux et sert des clients de secteurs comme la santé et la logistique dans 15 pays. Ses équipes collaborent à des solutions techniques adaptées, qu’il s’agisse de relever des défis d’ingénierie complexes ou de livrer des produits riches en fonctionnalités.

Analyste senior de données CRM / Analyste de l'intelligence client (temps partiel) - Télétravail en Pologne

Poste à temps partiel en télétravail en Pologne, axé sur l'intelligence client dans Salesforce, la qualité des données CRM, l'analyse digitale et l'aide à la décision des parties prenantes pour les services de conseil en IA et en technologie de Solvd dans la région EMEA.

Description

  • Piloter les analyses de données clients, le suivi de la qualité et l'analyse des performances CRM dans la région EMEA
  • Valider la qualité des données clients, la résolution des identités, les attributs, les audiences et l'unification des profils dans Salesforce Data Cloud
  • Étudier les écarts affectant le nombre de clients, la composition des audiences, le ciblage des campagnes et les résultats des rapports
  • Détecter les défauts de données, les limites des systèmes et les processus inefficaces qui affectent les performances de l'entreprise
  • Collaborer avec les équipes mondiales d'Ingénierie, de Données et de Produit pour mettre en œuvre des actions correctives
  • Recommander des moyens d'améliorer la précision, la disponibilité et l'utilisabilité des données clients
  • Examiner le comportement des clients, les performances du cycle de vie, l'engagement, la fidélisation et les tendances d'achat
  • Produire des analyses d'audience, de segmentation, d'affinité et de valeur client afin d'éclairer la stratégie CRM
  • Soutenir les programmes de personnalisation grâce à des analyses et des recommandations concrètes
  • Évaluer les campagnes CRM et les parcours clients
  • Utiliser Adobe Analytics pour évaluer le comportement des clients sur le site web et les canaux digitaux
  • Identifier des moyens de renforcer la conversion, l'engagement et l'expérience client
  • Travailler avec les équipes E-commerce et Produit pour évaluer les performances des parcours et les points de friction
  • Relier le comportement sur le site à l'engagement CRM et aux résultats en matière de revenus
  • Créer et maintenir des tableaux de bord Tableau pour les parties prenantes du CRM, du Marketing, du Produit et de l'E-commerce
  • Développer des solutions automatisées de reporting et maintenir la cohérence entre les plateformes de reporting
  • Communiquer les résultats au moyen de visualisations claires adaptées à des publics variés
  • Collaborer avec les fonctions CRM, E-commerce, Produit, Digital, Ingénierie des données et Commerciale
  • Transformer les analyses techniques en recommandations métier accessibles et favoriser l'alignement des parties prenantes
  • Éclairer les décisions grâce à un récit fondé sur les données et à une communication concise

Exigences

  • Expérience pratique avancée de Salesforce Data Cloud (D360), notamment des modèles de données clients, de la résolution des identités, de la segmentation et de la création d'audiences
  • Capacité démontrée à résoudre les problèmes et à enquêter sur les problèmes de qualité des données à grande échelle
  • Expérience significative de Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
  • Expertise avancée d'Adobe Analytics
  • Expertise avancée de Tableau, notamment en développement de tableaux de bord et en normes de visualisation des données
  • Solides compétences en SQL et expérience de l'analyse de grands ensembles de données clients
  • Expérience de l'utilisation d'entrepôts de données tels que Snowflake
  • Excellentes compétences en gestion des parties prenantes et en communication avec des publics techniques et non techniques
  • Aisance à remettre en question les hypothèses, à faire remonter les problèmes de qualité des données et à orienter les décisions grâce à des recommandations fondées sur les données
  • Autorisation légale de travailler dans le pays où le poste est situé
  • La maîtrise de l'anglais est requise ; les candidats doivent indiquer leur niveau dans le formulaire de candidature

Avantages

  • Emploi garantissant l'égalité des chances
  • Possibilités continues d'apprentissage et d'innovation
  • Un environnement de travail inclusif
  • Engagement en faveur de pratiques éthiques en matière d'IA
  • Collaboration intercontinentale entre des cultures diverses
  • La possibilité de contribuer à des projets d'IA concrets dans des secteurs importants

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