Solvd, Inc. 是一家全球軟體工程與顧問公司，協助組織規劃、建構、測試及現代化數位產品。其業務涵蓋網頁與行動開發、數位體驗與設計、資料與 AI/ML、雲端平台現代化、品質保證及自動化。身為 AWS 合作夥伴，Solvd 結合工程專業能力與 Zebrunner、Carina 等技術，支援開發與測試流程。公司成立於 2011 年，目前在八個辦公室匯聚超過 800 名專業人員，為遍及 15 個國家、涵蓋醫療保健與物流等產業的客戶提供服務。其團隊透過協作打造量身訂製的技術解決方案，協助客戶應對複雜的工程挑戰並交付功能豐富的產品。
高級CRM資料分析師／客戶智慧分析師（兼職）- 波蘭遠端
波蘭兼職遠端職位，專注於Salesforce客戶智慧、CRM資料品質、數位分析及利害關係人決策支援，服務Solvd在EMEA地區的AI顧問與技術服務。
說明
- 負責EMEA地區的客戶資料洞察、品質監控與CRM績效分析
- 在Salesforce Data Cloud中驗證客戶資料品質、身分解析、屬性、受眾及檔案統一
- 調查影響客戶數量、受眾組成、行銷活動定位及報告結果的差異
- 偵測影響業務績效的資料缺陷、系統限制及低效率流程
- 與全球工程、資料及產品團隊合作，落實修正措施
- 建議提升客戶資料準確性、可用性及易用性的方法
- 分析客戶行為、生命週期績效、互動、留存及購買趨勢
- 產出受眾、分眾、親和度及客戶價值分析，為CRM策略提供依據
- 以實用洞察與建議支援個人化計畫
- 評估CRM行銷活動與客戶旅程
- 使用Adobe Analytics評估網站及數位客戶行為
- 尋找強化轉換、互動及客戶體驗的方法
- 與電子商務及產品團隊合作，評估旅程績效與摩擦點
- 將網站行為與CRM互動及營收結果連結
- 為CRM、行銷、產品及電子商務利害關係人建立並維護Tableau儀表板
- 建立自動化報告解決方案，並維持不同報告平台之間的一致性
- 以適合不同受眾的清晰視覺化方式傳達分析結果
- 跨CRM、電子商務、產品、數位、資料工程及商業職能協作
- 將技術分析轉化為易於理解的業務建議，並支援利害關係人取得共識
- 透過以證據為基礎的敘事及簡潔溝通形塑決策
職位要求
- 具備豐富的Salesforce Data Cloud（D360）實務經驗，包括客戶資料模型、身分解析、分眾及受眾建立
- 證明具備大規模排解與調查資料品質問題的能力
- 擁有豐富的Salesforce Marketing Cloud（SFMC）經驗
- 具備進階Adobe Analytics專業能力
- 具備進階Tableau專業能力，包括儀表板開發及資料視覺化規範
- 具備扎實的SQL能力及分析大型客戶資料集的經驗
- 具有使用Snowflake等資料倉儲的經驗
- 具備出色的利害關係人管理與溝通能力，能與技術及非技術受眾溝通
- 有信心挑戰假設、升級資料品質問題，並以基於證據的建議形塑決策
- 依法獲准在職位所在國家工作
- 要求具備英語能力，申請人需在申請表中註明英語程度
福利待遇
- 平等就業機會
- 持續學習與創新的機會
- 具包容性的工作環境
- 致力於實踐合乎倫理的AI
- 跨洲與多元文化團隊協作
- 有機會參與重要產業中的實際AI專案