Solvd, Inc. ialah syarikat kejuruteraan perisian dan perundingan global yang membantu organisasi merancang, membina, menguji dan memodenkan produk digital. Skop kerjanya merangkumi pembangunan web dan mudah alih, pengalaman serta reka bentuk digital, data dan AI/ML, pemodenan platform awan, jaminan kualiti dan automasi. Sebagai rakan kongsi AWS, Solvd menggabungkan kepakaran kejuruteraan dengan teknologi seperti Zebrunner dan Carina untuk menyokong aliran kerja pembangunan dan pengujian. Ditubuhkan pada 2011, syarikat ini menghimpunkan lebih daripada 800 profesional di lapan pejabat dan melayani pelanggan dalam sektor termasuk penjagaan kesihatan dan logistik di 15 negara. Pasukannya bekerjasama untuk menghasilkan penyelesaian teknikal yang disesuaikan, daripada cabaran kejuruteraan yang kompleks hingga penyampaian produk yang kaya dengan ciri.
Penganalisis Data CRM Kanan / Penganalisis Risikan Pelanggan (Sambilan) - Kerja Jarak Jauh di Poland
Peranan jarak jauh sambilan di Poland yang memfokuskan risikan pelanggan Salesforce, kualiti data CRM, analitik digital, dan sokongan keputusan pihak berkepentingan untuk perkhidmatan perundingan AI dan teknologi Solvd di seluruh EMEA.
Penerangan
- Menerajui cerapan data pelanggan, pemantauan kualiti, dan analisis prestasi CRM di seluruh EMEA
- Mengesahkan kualiti data pelanggan, penyelesaian identiti, atribut, audiens, dan penyatuan profil dalam Salesforce Data Cloud
- Menyiasat percanggahan yang menjejaskan jumlah pelanggan, komposisi audiens, penyasaran kempen, dan hasil pelaporan
- Mengesan kecacatan data, batasan sistem, dan proses yang tidak cekap yang menjejaskan prestasi perniagaan
- Bekerjasama dengan pasukan Kejuruteraan Global, Data, dan Produk untuk melaksanakan tindakan pembetulan
- Mengesyorkan cara meningkatkan ketepatan, ketersediaan, dan kebolehgunaan data pelanggan
- Meneliti tingkah laku pelanggan, prestasi kitar hayat, penglibatan, pengekalan, dan trend pembelian
- Menghasilkan analisis audiens, pembahagian, afiniti, dan nilai pelanggan untuk memaklumkan strategi CRM
- Menyokong program pemperibadian dengan cerapan dan cadangan praktikal
- Menilai kempen CRM dan perjalanan pelanggan
- Menggunakan Adobe Analytics untuk menilai tingkah laku pelanggan di laman web dan saluran digital
- Mencari cara untuk memperkukuh penukaran, penglibatan, dan pengalaman pelanggan
- Bekerjasama dengan pasukan E-dagang dan Produk untuk menilai prestasi perjalanan dan titik geseran
- Menghubungkan tingkah laku di tapak dengan penglibatan CRM dan hasil pendapatan
- Mencipta dan menyelenggara papan pemuka Tableau untuk pihak berkepentingan CRM, Pemasaran, Produk, dan E-dagang
- Membina penyelesaian pelaporan automatik dan mengekalkan konsistensi merentas platform pelaporan
- Menyampaikan penemuan dengan visualisasi yang jelas dan sesuai untuk pelbagai audiens
- Bekerjasama merentas fungsi CRM, E-dagang, Produk, Digital, Kejuruteraan Data, dan Komersial
- Menukarkan analisis teknikal kepada cadangan perniagaan yang mudah difahami serta menyokong penyelarasan pihak berkepentingan
- Membentuk keputusan melalui penceritaan berasaskan bukti dan komunikasi yang ringkas
Keperluan
- Pengalaman praktikal lanjutan dengan Salesforce Data Cloud (D360), termasuk model data pelanggan, penyelesaian identiti, pembahagian, dan penciptaan audiens
- Keupayaan yang terbukti untuk menyelesaikan masalah dan menyiasat isu kualiti data pada skala besar
- Pengalaman luas dengan Salesforce Marketing Cloud (SFMC)
- Kepakaran lanjutan dalam Adobe Analytics
- Kepakaran lanjutan dalam Tableau, termasuk pembangunan papan pemuka dan piawaian visualisasi data
- Keupayaan SQL yang kukuh dan pengalaman menganalisis set data pelanggan yang besar
- Pengalaman menggunakan gudang data seperti Snowflake
- Kemahiran pengurusan pihak berkepentingan dan komunikasi yang cemerlang dengan audiens teknikal dan bukan teknikal
- Yakin mencabar andaian, meningkatkan isu kualiti data, dan membentuk keputusan melalui cadangan berasaskan bukti
- Kebenaran sah untuk bekerja di negara tempat peranan ini berada
- Penguasaan bahasa Inggeris diperlukan, dan pemohon diminta menyatakan tahap mereka dalam borang permohonan
Faedah
- Pekerjaan dengan peluang yang sama
- Peluang berterusan untuk pembelajaran dan inovasi
- Persekitaran kerja yang inklusif
- Komitmen terhadap amalan AI yang beretika
- Kerjasama merentas benua dalam pelbagai budaya
- Peluang menyumbang kepada projek AI dunia sebenar dalam industri penting